كل تفاصيل مكتب النقل في لوحة واحدة سهلة القراءة.
لوحة FleetOS مصممة للمالك والمدير وموظفي التشغيل والمالية. تمنح الفريق رؤية واضحة للطلبات الجارية، السائقين المتاحين، المركبات، العملاء، المدفوعات ومؤشرات الأداء.
من طابور الطلبات إلى التقرير المالي، كل شيء يصبح قابلًا للمتابعة بدل الاعتماد على الذاكرة والمكالمات.
ماذا يرى المدير في لحظة واحدة؟
كل نقطة هنا مرتبطة بتحدٍ حقيقي داخل مكتب النقل: استقبال الطلب، متابعة السائق، وضوح الدفع، وتحسين تجربة الراكب.
طابور طلبات واضح
معلقة، جارية، مكتملة وملغاة مع تفاصيل الراكب والمسار والسعر.
متابعة مباشرة
رؤية الرحلات النشطة والسائقين المتصلين وحالة التنفيذ.
إدارة الموارد
سائقون، مركبات، موظفون، خدمات، مناطق وأسعار ضمن قاعدة واحدة.
المالية والتقارير
نقد، دفع رقمي، عمولات، إيصالات، تصدير وتقارير أداء يومية.
أدر طابور الحجوزات قبل أن يتحول إلى مشكلة.
تعرض اللوحة الطلبات المعلقة والجارية والمكتملة والملغاة، مع حالة الرحلة والدفع وتعيين السائق والإجراءات المطلوبة لكل حالة.
- عرض بيانات الراكب ونقطة الانطلاق والوجهة ونوع الخدمة والأجرة.
- تعيين السائق أو إعادة تعيينه مع الحفاظ على سجل الرحلة.
- متابعة التقدم المباشر وفتح الدعم عند حاجة الراكب أو السائق.
- تصدير أو طباعة أو مراجعة سجل الرحلة المكتملة عند الحاجة.
خطط لرحلات المطار والسياحة والشركات قبل موعدها.
تحتاج رحلات مطار حمد والفنادق والفعاليات والشركات والمسافات الطويلة إلى تجهيز مسبق. يوضح FleetOS الطلب القادم قبل ازدحام يوم التشغيل.
- الحجوزات القادمة حسب التاريخ والوقت والمسار والعميل.
- تعيين السائق والمركبة قبل موعد الاستقبال.
- تصفية الخدمات حسب مشوار وبريميوم وسفر وأعمال.
- الأجرة بالريال وحالة الدفع والملاحظات التشغيلية للفريق.
اربط كل سجل عميل برحلاته ومدفوعاته وسياق خدمته.
يمنح سجل عملاء المكتب الفريق رؤية واضحة للركاب المتكررين ونشاط الحجز والمحفظة والدعم، وتظل المدفوعات والتقارير مرتبطة بالسجل التشغيلي نفسه.
- تفاصيل العميل وسجل الرحلات لتقديم خدمة متكررة أفضل.
- محفظة المكتب والمعاملات والتسويات بالريال القطري.
- أداء السائق واستخدام المركبة مرتبطان بالعمل المكتمل.
- تقارير الإيراد والإلغاء والاستفادة والطلب على الخدمات.
كل عضو في فريق المكتب يرى الأدوات التي يحتاجها.
تربط Fleet Office القرارات اليومية بالوحدات المناسبة بدل توزيع العمل بين أنظمة منفصلة.
| دور المكتب | ما الذي يحتاجه؟ | قيمة لوحة Fleet Office |
|---|---|---|
| المالك أو المدير | نظرة على الإيرادات والعملاء والخدمات والسائقين والنمو. | التقارير والمالية واستخدام الخطة والاستعداد للسوق. |
| موظف التوزيع | طابور الطلبات الفوري وتعيين السائق ومتابعة الرحلة. | الطلبات والرحلات المباشرة والرحلات المجدولة وتذاكر الدعم. |
| المحاسبة | قيمة الأجرة وحالة الدفع والمحفظة ومستحقات السائقين. | المعاملات والمحفظة وسجلات الدفع والتصدير. |
| خدمة العملاء | تفاصيل المشكلة وسياق الرحلة والعميل والسائق. | تذاكر مرتبطة بالحجوزات والسائقين والعملاء، مع سجل يمكن الرجوع إليه ومراجعته. |
استكشف مركز قيادة Fleet Office
استكشف الوحدات الأساسية التي يستخدمها فريق المكتب يوميًا.
اجعل إدارة المكتب أسرع وأوضح.
جرّب طريقة عمل منظّمة تساعد فريقك على خدمة العملاء بثقة أكبر.