لا نبيع البيانات لأغراض إعلانية
لا تتعامل FleetOS مع البيانات الشخصية باعتبارها منتجًا يُباع للمعلنين.
سياسة الخصوصية
يجب أن تخدم البيانات الرحلة، لا أن تصبح هي المنتج.
تشرح السياسة المعلومات التي قد يعالجها FleetOS لتشغيل الحسابات والحجوزات والرحلات والمدفوعات والدعم والسلامة والثقة داخل السوق.
نسخة سياسة عامة · محدثة في يوليو 2026
جمع الضروريتقييد الوصولاستخدام تشغيليدعم الحقوق
دورة البيانات
معالجة محدودة وواضحة ويمكن مساءلة المسؤولين عنها.
تُعالج المعلومات حسب الغرض التشغيلي ودور الحساب والمتطلبات المطبقة.
٠١
الجمع
ملفات المكاتب والحجوزات وحالات الرحلات والدفع والدعم والجهاز.
٠٢
الاستخدام
إعداد الحساب والتوزيع وإكمال الرحلة والتقارير والسلامة.
٠٣
المشاركة
معلومات الرحلة اللازمة بين المكتب والسائق والعميل.
٠٤
الحقوق
طلبات الوصول والتصحيح والحذف وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية.
التزامات الخصوصية
حدود واضحة للفهم العام.
قد تقدم الشروط التعاقدية والخاصة بالسوق تفاصيل إضافية.
رؤية حسب الدور
يجب أن تكون المعلومات التشغيلية متاحة حسب الدور ومسؤولية الرحلة.
مقدمو الخدمات
قد تعالج جهات الاستضافة والرسائل والخرائط والدفع المعلومات لخدمات محددة.
الاحتفاظ والأمان
يعتمد الاحتفاظ والحماية على المتطلبات التشغيلية والتعاقدية والقانونية والتقنية.
الإطار الكامل
إطار الخصوصية وحماية البيانات
تاريخ النفاذ: ١٤ يوليو ٢٠٢٦. يجب مواءمة هذا النص مع أي اتفاق تجاري موقع ومراجعته دوريًا مع مستشار قانوني مؤهل في قطر.
١. من نحن
تدير شركة FleetOS للتكنولوجيا والبرمجيات ذ.م.م. الموقع العام وتطور Fleet Office وFleet Ride وDriverX والسوق الرقمي. التواصل: info@fleetapp.net، الوحدة ٢١٠-٢١٨، الطابق الثاني، مبنى Tech ٢، واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، الدوحة، قطر.
٢. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات التسجيل والتواصل ومعلومات المكتب والتراخيص وأدوار المستخدمين وسجلات السائقين والمركبات ومواقع الحجز وأحداث الرحلة ومراجع الدفع وسجلات الأجهزة والأمان ومراسلات الدعم والتفضيلات وبيانات التفاعل مع الموقع.
٣. أغراض المعالجة
تشمل الأغراض التأهيل وإدارة الهوية والصلاحيات والحجوزات والتوزيع وسلامة الرحلات والدفع والتسوية ودعم العملاء ومنع الاحتيال وحماية الأنظمة والتقارير وتحسين الخدمة والالتزام القانوني والرسائل التي يطلبها المستخدم.
٤. الأساس القانوني والتعليمات
تتم المعالجة لتقديم الخدمة المتعاقد عليها والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية المستخدمين والأنظمة والاستناد إلى الموافقة عند الحاجة وتحقيق مصالح تشغيلية مشروعة. قد يكون المكتب جهة تحكم في البيانات التي يرفعها، وقد تعمل FleetOS جهةَ معالجة أو جهةَ تحكم مستقلة بحسب النشاط.
٥. الموقع وبيانات الرحلة
تُستخدم بيانات الموقع الدقيقة أو المباشرة فقط للحجز وتوزيع الرحلات والملاحة والسلامة ومشاركة الموقع التي يصرّح بها المستخدم ومراجعة الحوادث وتوثيق الخدمة. يمكن التحكم في الإذن من الجهاز، وقد يؤدي تعطيله إلى توقف وظائف الرحلة.
٦. معلومات الدفع
تتعامل بوابات دفع مرخصة أو متعاقدة مع بيانات البطاقات ولا تهدف FleetOS إلى تخزين بيانات البطاقة الكاملة. قد تحتفظ المنصة بمراجع العملية والمبالغ والحالة والاستردادات وسجلات التسوية.
٧. مقدمو الخدمات والمعالجون الخارجيون
يستخدم الموقع العام Google Fonts. أما تسجيل المكاتب والسائقين فيتم على بنية FleetOS ولم يعد يمر عبر مزوّد نماذج خارجي. وقد تستخدم الخدمة التشغيلية مزودي الاستضافة وتوصيل المحتوى والخرائط والموقع والاتصالات وبوابات الدفع والمراقبة الأمنية ودعم العملاء. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لوظيفته فقط وفق العقود والضمانات المعمول بها. يظهر تنبيه قبل الانتقال إلى أي خدمة خارجية.
٨. النقل الدولي
قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج قطر. عند النقل تطبق FleetOS ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية وتراجع متطلبات قطر ذات الصلة قبل النقل.
٩. مدة الاحتفاظ
تحتفظ سجلات الحساب والعلاقة التجارية طوال مدة النشاط وللفترة اللازمة للأغراض القانونية والضريبية والنزاعات والأمان. تتبع سجلات الرحلات والدفع والدعم جداول احتفاظ موثقة، وتُحذف البيانات أو تُزال منها العناصر التي تكشف الهوية عند انتهاء الحاجة مع مراعاة الحفظ القانوني ودورات النسخ الاحتياطي.
١٠. المشاركة
قد تشارك البيانات مع مكتب النقل المختار والسائق المعين والمستخدمين المصرّح لهم ومزودي الدفع والتقنية والمستشارين والجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون عند اللزوم. لا تبيع FleetOS البيانات الشخصية.
١١. الأمان
قد تشمل الضوابط الصلاحيات حسب الدور والتشفير أثناء النقل والسجلات والنسخ الاحتياطي وحماية بيانات الدخول والاستجابة للحوادث ومراجعة الموردين. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام، ويجب الإبلاغ عن الحوادث المشتبه بها فورًا.
١٢. الخيارات والحقوق
وفق القانون المعمول به يجوز للفرد طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو سحب الموافقة أو معرفة تفاصيل المعالجة. تراجع الطلبات بعد التحقق من الهوية وبالنظر إلى الالتزامات التعاقدية ومتطلبات السلامة والقانون والاحتفاظ.
١٣. الأطفال وحجوزات العائلة
الخدمة غير موجهة لإنشاء الأطفال حسابات مستقلة. يجوز لولي الأمر أو المكتب أو شخص بالغ مخول تقديم معلومات محدودة لحجز عائلي أو مدرسي ويتحمل مسؤولية التفويض.
١٤. ملفات الارتباط وتقنيات الموقع
قد يستخدم الموقع تخزينًا أساسيًا ضروريًا للتنقل والأمان. لن تُفعَّل ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية من دون إشعار وإعداد مناسب. وقد يؤدي Google Fonts إلى اتصال المتصفح ببنية Google.
١٥. الشكاوى والتواصل
ترسل طلبات الخصوصية والشكاوى إلى privacy@fleetapp.net أو info@fleetapp.net. تؤكد FleetOS الاستلام وتتحقق من الهوية وتحقق في الطلب، ويمكن للفرد التواصل مع الجهة القطرية المختصة عند انطباق ذلك.
١٦. التحديثات
قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغيّر المنتجات أو المزودين أو المتطلبات القانونية، وتحمل التغييرات الجوهرية تاريخ نفاذ جديدًا وقد يبلغ بها مديرو الحسابات.
كيف نطبق هذه المبادئ عمليًا
تُربط البيانات بالغرض التشغيلي المحدد مثل تنفيذ الرحلة أو دعم العميل أو معالجة الدفع. يجب على المكاتب والسائقين استخدام المعلومات ضمن صلاحياتهم فقط، وتجنب نسخها أو مشاركتها خارج مسار الخدمة. تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع السجل والمتطلبات القانونية والتشغيلية، مع مراجعة دورية للصلاحيات ومقدمي الخدمة.
- تقييد الوصول حسب الدور والحاجة الفعلية.
- تسجيل الإجراءات الحساسة ومراجعة الحوادث.
- الاستجابة لطلبات الحقوق وفق القانون والعلاقة التعاقدية.