المشغّلون
بيانات صحيحة ونشاط قانوني وسائقون ومركبات جاهزة وتسعير ودعم.
شروط الخدمة
مسؤوليات واضحة في شبكة FleetOS التشغيلية.
توضح الشروط العامة المسؤوليات الأساسية المرتبطة بالموقع وأدوات المشغّل وخدمات السوق الرقمي.
نسخة شروط عامة · محدثة في يوليو 2026
الحسابالاستخدامالخدمةالدفعالنزاع
إطار المسؤولية
تنسق المنصة النشاط ويبقى كل طرف مسؤولًا عن دوره.
قد تضيف اتفاقات المشغّل والسوق شروطًا تجارية وقانونية وتشغيلية محددة.
السائقون
سلوك مهني وتشغيل آمن وحالات دقيقة والتزام بمتطلبات المكتب.
العملاء
تفاصيل حجز صحيحة والتزام بالدفع وسلوك محترم وإبلاغ مناسب.
FleetOS
أدوات رقمية للحجوزات والتشغيل والسجلات والتنسيق وفق التوفر والاتفاق.
الشروط الأساسية
أهم الأحكام العامة.
تُقدم الملخصات للوضوح ولا تستبدل الاتفاقات النهائية الموقعة.
الحسابات والوصول
يجب حماية بيانات الدخول واستخدام الحسابات والأدوار المصرح بها فقط.
الاستخدام المقبول
يُحظر الاحتيال والتعطيل والدخول غير المصرح والنشاط غير القانوني.
الشروط التجارية
تتبع الرسوم والعمولات وتوقيت الدفع والضرائب الخطة أو الاتفاق المطبق.
التوفر والتغيير
قد تتطور الميزات والأسواق والخدمات ولا يُضمن التوفر في كل مكان.
التعليق والإنهاء
قد يُقيّد الوصول بسبب المخالفات أو المخاطر أو عدم الدفع أو أسباب تعاقدية.
النزاعات
تحدد الاتفاقات المطبقة الإشعارات والقانون وآليات حل النزاع.
الإطار الكامل
الشروط التشغيلية الكاملة
تاريخ النفاذ: ١٤ يوليو ٢٠٢٦. يجب مواءمة هذا النص مع أي اتفاق تجاري موقع ومراجعته دوريًا مع مستشار قانوني مؤهل في قطر.
١. الاتفاق والنطاق
تنظم هذه الشروط استخدام الموقع العام وFleet Office وFleet Ride وDriverX والسوق الرقمي وإجراءات التأهيل. عند تفعيل الحساب أو استخدام الخدمة يوافق المكتب المتعاقد وكل مستخدم مصرّح له على هذه الشروط وأي نموذج طلب تجاري موقع.
٢. الأهلية وصلاحية الحساب
يجب أن يكون المكتب منشأة قانونية ويحمل التراخيص اللازمة لنشاط النقل ويعين مديرين مخولين ويقدم معلومات صحيحة. يتحمل المديرون مسؤولية المستخدمين وبيانات الدخول والصلاحيات والنشاط المنفذ عبر حساباتهم.
٣. دور FleetOS
توفر FleetOS بنية برمجية وأدوات تشغيل وتقنيات للسوق الرقمي. ما لم ينص اتفاق مكتوب على غير ذلك، لا تُعد FleetOS ناقلًا أو مالكةً للمركبات أو جهةَ توظيف للسائقين أو مشغّلًا بديلًا عن مكتب النقل المتعاقد. يبقى المكتب مسؤولًا عن الخدمة والتراخيص والمركبات والسائقين والأسعار والضرائب والتأمين والتزاماته تجاه العملاء.
٤. مسؤوليات المكتب والسائق والراكب
يتحقق المكتب من السائقين والمركبات ويحفظ السجلات المطلوبة ويستجيب للحوادث ويستخدم تسعيرًا صحيحًا. يلتزم السائق بالقوانين وإجراءات المكتب ومتطلبات السلامة. يقدم الراكب بيانات حجز صحيحة ويتصرف بصورة قانونية ويدفع الرسوم المستحقة.
٥. الخطط والرسوم والدفع
تُطبَّق رسوم الاشتراك والعمولات وعدد السائقين المشمول ورسوم السائقين الإضافيين وفق جدول الأسعار الحالي أو الاتفاق التجاري الموقع. قد تُحتسب العمولة على قيمة الحجوزات المكتملة، وقد تُطبَّق الضرائب ورسوم بوابات الدفع والاستردادات ومستحقات السائقين بصورة منفصلة. تتطلب الخطة المؤسسية تأكيدًا كتابيًا.
٦. السجلات والتواصل الإلكتروني
يجوز استخدام الاتصالات والسجلات والموافقات الإلكترونية، وترسل الإشعارات عبر المنصة أو البريد المسجل. تتم المعاملات الإلكترونية بما يتفق مع القوانين المعمول بها في دولة قطر، بما فيها قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية.
٧. الاستخدام المقبول
يحظر إساءة استخدام بيانات الدخول أو تجاوز الحماية أو إدخال برمجيات ضارة أو التلاعب بالأسعار والسجلات أو انتحال الهوية أو استخدام المنصة لنقل غير قانوني أو تعطيل مستخدمين آخرين.
٨. البيانات والخصوصية
تعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ومتطلبات حماية البيانات في قطر. يتحمل كل مكتب مسؤولية وجود أساس قانوني للمعلومات التي يرفعها والاستجابة للطلبات المتعلقة بالسجلات التي يتحكم بها.
٩. الملكية الفكرية
تحتفظ FleetOS والجهات المرخصة لها بملكية البرمجيات والتصاميم والعلامات والوثائق والتحسينات. يحتفظ العميل بملكية محتواه التجاري ويمنح FleetOS الحقوق المحدودة اللازمة للاستضافة والمعالجة والحماية والعرض لتقديم الخدمة.
١٠. التوفر والتغييرات
يجوز لـFleetOS صيانة المنصة وتحديثها وتحسينها واستخدام ضوابط معقولة لحماية الموثوقية والأمان. قد يتأثر التوفر بالاتصالات والخرائط وبوابات الدفع والاستضافة والأجهزة والأنظمة الخارجية والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
١١. التعليق والإنهاء
يجوز تقييد الوصول أو تعليقه عند وجود خطر أمني أو عدم سداد أو استخدام غير قانوني أو إخلال جوهري أو خطر على المستخدمين أو متطلبات تنظيمية. يجوز للعميل إنهاء الخدمة وفق نموذج الطلب، وبعد الإنهاء يتوقف الوصول وتتم معالجة التصدير أو الحذف وفق الاتفاق وجدول الاحتفاظ والقانون.
١٢. الضمانات والمسؤولية
تقدم الخدمة بعناية مهنية معقولة دون ضمان تشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء. في الحدود التي يسمح بها القانون تُستبعد المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة والخاصة والتبعية، وتقتصر المسؤولية التعاقدية الإجمالية على الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة للواقعة، ما لم يمنع القانون ذلك أو ينص الاتفاق على خلافه.
١٣. التعويض
يتحمل المكتب المطالبات الناشئة عن عمليات النقل أو المخالفات التنظيمية أو المركبات أو السائقين أو الأسعار أو الضرائب أو التأمين أو المحتوى المرفوع أو الإخلال بالشروط. وتبقى FleetOS مسؤولة عن التزاماتها وفق القانون والاتفاق الموقع.
١٤. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. يسعى الطرفان أولًا إلى حل النزاع بحسن نية من خلال تصعيد مكتوب. ما لم ينص اتفاق موقع على التحكيم أو جهة أخرى، تختص المحاكم المختصة في الدوحة، قطر.
١٥. التحديث والتواصل
تنشر التغييرات الجوهرية مع تاريخ نفاذ محدث، ويُخطَر مديرو الحسابات عند الحاجة. ترسل الأسئلة إلى info@fleetapp.net، وتقرأ هذه الشروط مع نموذج الطلب وسياسة الخصوصية وقواعد السلوك.
ملاحظات تنفيذية للمكاتب والفرق
تعمل هذه الشروط مع الاتفاق التجاري وسياسات الخصوصية والسلوك وأي متطلبات محلية. على المكتب التأكد من أن السائقين والموظفين مفوضون، وأن الأسعار والخدمات والمركبات والوثائق محدثة، وأن الشكاوى والمدفوعات تُعالج ضمن السجلات الرسمية.
- لا تلغي المنصة مسؤولية مقدم خدمة النقل عن الترخيص والسلامة.
- لا يجوز استخدام الحساب أو البيانات خارج الغرض المصرح به.
- قد يؤدي الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية إلى التعليق.
راجع السياسات المرتبطة.
اقرأ سياسة الخصوصية ومدونة السلوك إلى جانب هذه الشروط.