الإصدار: 5.7.2 تاريخ النفاذ: 20 أغسطس 2026 السوق: قطر
1. من يتحكم في معلوماتك
يكون كيان FleetOS المحلي المعروض لك عند إنشاء الحساب والمسجل في دليل قبولك هو المراقب فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية لأغراض إدارة الحساب وأمن المنصة ومنع الاحتيال والفوترة والتحليلات والامتثال القانوني في ذلك السوق. ويُقصد بـ «FleetOS» في هذه السياسة ذلك الكيان المحلي وحده، ما لم يتم تحديد مستلم معين بشكل منفصل.
في رحلة شبكة المشغلين يكون كل مكتب مراقباً منفصلاً ومستقلاً للبيانات المتعلقة بعمليات النقل الخاصة به، بما في ذلك إدارة سائقيه وتحديد أجوره ومعالجة الشكاوى والوفاء بالتزاماته التنظيمية واستخدام المعلومات التي يجمعها بصورة مستقلة عن FleetOS. وتُشارك معه المعلومات اللازمة للرحلة وتحكم سياسة الخصوصية الخاصة به استخدامه المستقل. أما في رحلة FleetOS Direct المفعلة قانونياً، فيكون كيان FleetOS المحلي هو المراقب المسؤول عن معالجة البيانات المتعلقة بعملية النقل المباشرة، بما في ذلك إدارة سائقيه المباشرين والأجرة والسلامة والامتثال والشكاوى.
تعمل FleetOS كمعالج نيابة عن مكتب فقط عندما ينطبق ملحق معالجة البيانات (FOS-07) صراحةً، وبوجه عام عندما نتعامل مع المعلومات بناءً على تعليمات المكتب ولأغراضه الخاصة.
عزل بيانات السوق. لا تعد كيانات FleetOS في الأسواق المختلفة مراقبين مشتركين لمجرد استخدامها العلامة أو البرمجيات نفسها أو هيكل ملكية مشترك. وتُخصص المعلومات الشخصية لبيئة السوق المخصصة الخاصة بكيان FleetOS المحلي. ولا يجوز لكيان سوق آخر الوصول إليها أو استلامها إلا إذا حددت هذه السياسة له دور مستلم قانوني، أو إذا أدرجه FOS-07 كمعالج فرعي لبيانات يتحكم فيها المكتب، أو إذا فرض القانون النقل بطريقة أخرى.
فصل الطلبات والسجلات. لا يخول طلب متعلق بالخصوصية أو التقاضي أو الجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون والموجه إلى كيان FleetOS في سوق معين، بذاته، كياناً آخر بالبحث في السجلات التي يتحكم فيها كيان FleetOS المحلي أو الإفصاح عنها أو التصرف بشأنها. وتُحال الطلبات إلى الكيان الذي يتحكم في السجلات المعنية، ما لم يفرض القانون الواجب التطبيق استجابة مختلفة.
2. ما نجمعه ولماذا
| الفئة | أمثلة | سبب المعالجة | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|
| الهوية والحساب | الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة، بيانات الاعتماد، اللغة، الدور، تاريخ الميلاد | إنشاء وتأمين حسابك، ومصادقتك، ودعمك، والاحتفاظ بالسجلات القانونية | العقد؛ الالتزام القانوني |
| امتثال السائق والمركبة | التراخيص، والتصاريح، وتسجيل المركبة، والتأمين، وسجلات التدريب، وانتسابات المكاتب، وحالة الفحص | مسار الأهلية، وبوابات انتهاء المستندات، والتدقيق، والاستجابة للجهة التنظيمية | العقد؛ الالتزام القانوني؛ المصالح المشروعة |
| الرحلة والموقع الدقيق | نقطة الالتقاط، الوجهة، المسار، حالة الاتصال، الطوابع الزمنية، المسافة | الحجز، والإرسال، والملاحة، والسلامة، واحتساب الأجرة، وتسوية المنازعات، ومنع الاحتيال | العقد؛ المصالح المشروعة؛ الموافقة حيث تكون مطلوبة |
| الدفع | رموز الدفع، وبيانات البطاقة المقنّعة، ومعرفات المعالج، والأرصدة، والعملة، ورد الأموال، ورد المبالغ المدفوعة | تحصيل الدفع، والتسوية للمكاتب، والمحاسبة، وكشف الاحتيال، والدعم | العقد؛ الالتزام القانوني |
| الاتصالات | الرسائل داخل التطبيق، وتذاكر الدعم، وبيانات المكالمات الوصفية، وتسجيلات المكالمات عند الإفصاح عنها بصورة منفصلة | تقديم الخدمة، والتحقيق في حوادث السلامة، وحل المنازعات، وضمان الجودة | العقد؛ المصالح المشروعة؛ الموافقة حيث تكون مطلوبة |
| الجهاز والاستخدام | عنوان IP، ومعرفات الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وسجلات الأعطال، وملفات تعريف الارتباط، وأحداث التحليلات | الأمن، والتشخيص، ومنع إساءة الاستخدام، وتحليلات المنتج، والتفضيلات | المصالح المشروعة؛ الموافقة على ملفات الارتباط غير الضرورية |
| التحقق من الهوية والمستندات | وثائق الهوية وصور المستندات ونتيجة وحالة التحقق؛ لا تنشئ FleetOS قالباً بيومترياً عند الإطلاق | التحقق من الهوية والمستندات ومنع الاستيلاء على الحساب والاحتيال | العقد؛ المصالح المشروعة؛ الموافقة حيث تلزم |
| فحص الخلفية | نتيجة وحالة الفحص حيث يتم الحصول عليهما قانونياً؛ وتكون عادةً لصالح المكتب، ولصالح سائقو FleetOS Direct فقط عندما يكون كيان FleetOS المحلي مسؤولاً قانونياً عن التعاقد المباشر | أهلية المكتب أو السائق المباشر وفق القانون | الموافقة؛ الالتزام القانوني؛ راجع §14 |
| السلامة والحوادث | تقارير الحوادث، والصور، وشهادات الشهود، وبيانات القياس عن بعد عند تفعيلها | التحقيق في الحوادث، وحماية المستخدمين، والاستجابة للسلطات، والتأمين | المصالح المشروعة؛ المصالح الحيوية؛ الالتزام القانوني |
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم وتشغيل خدمات المنصة؛ ومصادقة الحسابات وتأمينها؛ ومطابقة الركاب مع المكاتب والسائقين؛ واحتساب المدفوعات ومعالجتها؛ والتواصل معك بشأن حسابك وحجوزاتك والسلامة؛ واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها؛ والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والعقوبات؛ والتحقيق في حوادث السلامة والاستجابة للطلبات القانونية؛ وتحسين خدمات المنصة وتطويرها؛ وإنتاج تحليلات مجمعة أو منزوعة الهوية.
4. المعالجة الآلية والتنميط
نستخدم أنظمة آلية لتقييم الاحتيال، وتقييم المخاطر الأمنية، ومطابقة الإرسال، وتطبيق بوابات موضوعية لانتهاء صلاحية المستندات.
لا نتخذ قرارات آلية بالكامل تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً ذات أهمية مماثلة عليك دون تدخل بشري، باستثناء بوابات انتهاء صلاحية المستندات الموضوعية، وهي إجراءات ميكانيكية (إما أن المستند منتهي أو غير منتهٍ) ويجري عكسها فور تجديد المستند.
لا نتخذ قرارات التوظيف أو التعاقد أو الإنهاء نيابةً عن أي مكتب. وإذا تم تفعيل FleetOS Direct، فيجوز لكيان FleetOS المحلي اتخاذ القرارات المتعلقة بسائقيه المباشرين من خلال عملية تعاقد مستقلة ووفق قوانين العمل/التعاقد وفحص الخلفية والنقل المعمول بها. وعندما يقيد إجراء آلي وصولك إلى المنصة بصورة جوهرية، يجوز لك طلب مراجعة بشرية بموجب FOS-01 §17 حيث يفرض القانون ذلك، وعملياً عندما تطلبها.
5. الجهات التي نشارك معها المعلومات
| المستلم | ما تتم مشاركته | السبب |
|---|---|---|
| المكتب الذي حجزت معه أو تنتسب إليه | معلومات الحجز والاتصال والرحلة والأجرة والامتثال ذات الصلة | لتنفيذ الرحلة وإدارة الانتساب |
| السائق الذي ينفذ رحلتك | الاسم الأول، ونقطة الالتقاط والوجهة، والتواصل عبر قناة مقنّعة حيث تكون متاحة | لتنفيذ الرحلة |
| معالجو الدفع | بيانات الدفع والمعاملة | لتحصيل الدفع وتسوية الأموال |
| مقدمو خدمات السحابة والاتصالات والخرائط | بالقدر اللازم للاستضافة والمراسلة والملاحة | لتشغيل خدمات المنصة |
| موردو التحقق من الهوية والفحص | مستندات الهوية وبيانات التحقق | للتحقق من الهوية، ولإجراء الفحص حيث يكون قانونياً |
| المستشارون المهنيون وشركات التأمين | بالقدر اللازم | المشورة القانونية، والتدقيق، والمطالبات |
| السلطات | بحسب ما يفرضه إجراء قانوني صحيح | الامتثال القانوني - راجع §11 |
| كيان يخلفنا قانوناً | بيانات الحساب والمعاملات | الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إخطارك وفقاً لما يقتضيه القانون |
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. وترد أي حقوق أو قيود إضافية للخصوصية تنطبق في هذا السوق في ملحق الدولة أدناه.
6. معلومات الموقع
الموقع عنصر أساسي في طريقة عمل خدمات المنصة، ولذلك نتعامل معه بعناية خاصة.
الركاب. نجمع الموقع الدقيق أثناء استخدام التطبيق لتحديد نقطة الالتقاط، ومطابقتك مع مركبة قريبة، وتوفير الملاحة، واحتساب الأجرة، ودعم ميزات السلامة. ويمكنك منح إذن الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط. وإذا رفضت الإذن، يمكنك الاستمرار في إدخال العناوين يدوياً، لكن جودة المطابقة وميزات السلامة ستنخفض.
السائقون. نجمع الموقع الدقيق أثناء وجودك متصلاً عبر Fleet DriverX، ولفترة قصيرة بعد انتهاء الرحلة لأغراض الأجرة والمنازعات والسلامة. ويُجمع موقع الخلفية أثناء وجودك متصلاً حتى تعمل ميزات الإرسال والسلامة عندما لا يكون التطبيق في الواجهة. ولا نجمع موقعك عندما تكون غير متصل في التطبيق.
يمكنك تغيير إذن الموقع أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك. وسيؤدي ذلك إلى تعطيل الميزات التي تعتمد عليه.
يُحتفظ ببيانات الموقع الدقيقة المفصلة للرحلة عادةً لمدة 12 شهراً ثم تُجمع أو تُحذف. ولا يُحتفظ بسجل معين لمدة أطول إلا لوجود مطالبة مفتوحة أو تحقيق سلامة أو احتيال أو مسألة تأمين أو حفظ قانوني أو التزام تنظيمي أو ضريبي/محاسبي ينطبق على ذلك السجل أو ضرورة قانونية أخرى موثقة.
7. التحقق من الهوية والمعلومات البيومترية
عند الإطلاق، يجوز لـ FleetOS جمع وثائق الهوية وصور المستندات، كما يجوز لها استخدام مزود تحقق معتمد لإرجاع نتيجة التحقق. ولا تنشئ FleetOS أو تحتفظ عند الإطلاق بقالب للتعرف على الوجه أو بصمة إصبع أو بصمة صوت أو معرف/قالب بيومتري آخر. ولا تعتبر FleetOS الصور العادية أو نسخ مستندات الهوية قوالب بيومترية لمجرد أنها تتضمن وجهاً. وإذا استُخدمت مستقبلاً ميزة تنشئ أو تستخدم معرفاً بيومترياً، فيجب أن تبقى تلك الميزة معطلة إلى أن يكتمل إشعار السوق والموافقة وجدول الاحتفاظ/الإتلاف وتقييم المورد وبوابة التفعيل القانونية ذات الصلة.
ميزات بيومترية مستقبلية فقط. إذا اقترحت FleetOS أو مكتب مستقبلاً عملية تحقق تنشئ أو تستخدم مسح وجه أو معرفاً بيومترياً مماثلاً، فيجب أولاً استيفاء بوابة التفعيل المعمول بها في السوق. وقبل الجمع، يفصح المراقب المعني عما يُجمع ومن يعالجه وفترة الاحتفاظ/الإتلاف ويحصل على أي موافقة كتابية منفصلة يفرضها القانون. وإذا كانت الموافقة اختيارية ورفضها المستخدم، فيُعرض مسار تحقق بديل حيث يكون متاحاً بصورة معقولة.
لا يتم بيع المعرفات البيومترية أو تأجيرها أو الاتجار بها أو تحقيق ربح منها. ولا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لغرض التحقق، وتُحذف في موعد لا يتجاوز الأسبق من تحقق ذلك الغرض أو المهلة المحددة في القانون الواجب التطبيق. وترد القيود الخاصة بالسوق في ملحق الدولة أدناه.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يعد سجل الاحتفاظ بالبيانات (FOS-07 الملحق 3) المصدر المعتمد. والجدول أدناه ملخص يخضع للقانون المحلي والحجوز القانونية والمنازعات المفتوحة.
| السجل | مدة الاحتفاظ الافتراضية |
|---|---|
| ملف الحساب بعد الإغلاق | 3 سنوات |
| سجلات الرحلات والأجرة ورد الأموال والمنازعات | 7 سنوات |
| الموقع الدقيق المفصل للرحلة | 12 شهراً، ثم يُجمع أو يُحذف؛ ويُمدد فقط لاستثناء موثق |
| طلبات السائقين غير المقبولة | سنتان (الولايات المتحدة)؛ أو مدة أقصر إذا فرض القانون المحلي |
| القوالب البيومترية | عند تحقق الغرض أو حلول الموعد النظامي للإتلاف، أيهما أسبق |
| سجلات الموافقة التسويقية وإلغاء الاشتراك | 5 سنوات بعد آخر اتصال ذي صلة |
| سجلات الأمن والمصادقة | 24 شهراً |
| دليل قبول الاتفاقية | مدة الاتفاقية بالإضافة إلى 7 سنوات |
| سجلات حوادث السلامة | 7 سنوات، أو مدة أطول إذا كانت مطالبة أو تحقيق لا يزال مفتوحاً |
9. حقوقك
بحسب مكان وجودك، قد يكون لك الحق في: الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ وحذف المعلومات؛ والحصول على نسخة قابلة للنقل؛ وتقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها؛ وسحب الموافقة؛ وإلغاء الاشتراك في بعض أشكال المشاركة أو الإعلانات المستهدفة؛ والطعن في قرار نتخذه بشأن طلبك.
قدّم الطلبات من خلال نموذج «طلب الخصوصية» في المركز القانوني لـ FleetOS، أو عبر قناة طلب الخصوصية فيه. ونتحقق من الطلبات بصورة تتناسب مع حساسية المعلومات؛ سنطلب منك تأكيد السيطرة على الحساب، وقد نطلب المزيد بالنسبة إلى الطلبات مرتفعة المخاطر.
نستجيب خلال المدة التي يفرضها القانون الواجب التطبيق، وعلى أي حال دون تأخير غير مبرر. وإذا رفضنا طلباً، سنوضح لك السبب وكيفية الطعن أو الشكوى.
الطلبات الموجهة إلى مكتب. عندما يكون المكتب هو المراقب - بالنسبة إلى عملياته الخاصة أو إدارة سائقيه أو سجلات شكاواه - وجّه طلبك إلى ذلك المكتب. وسنساعدك في تحديد جهة الاتصال الصحيحة.
10. الحذف وما يستمر بعده
عندما تحذف حسابك، نحذف معلوماتك الشخصية أو ننزع هويتها، باستثناء ما يتعين علينا الاحتفاظ به من أجل: الامتثال لالتزام قانوني أو ضريبي أو محاسبي أو تنظيمي؛ أو تسوية نزاع أو الدفاع عن مطالبة؛ أو إتمام دفعة أو رد أموال أو رد مبلغ مدفوع؛ أو إنفاذ اتفاقاتنا؛ أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛ أو حفظ الأدلة بموجب حجز قانوني.
تتم الكتابة فوق النسخ الاحتياطية وفق دورة النسخ الاحتياطي الاعتيادية لدينا. ولا تُحذف المعلومات المجمعة ومنزوعة الهوية التي لا يمكن ربطها بك مرة أخرى.
11. طلبات إنفاذ القانون والجهات الحكومية
لا نفصح عن المعلومات الشخصية للسلطات إلا إذا كان كيان FleetOS المحلي الذي يتحكم في السجلات ملزماً بإجراء قانوني صحيح، أو إذا اعتقد ذلك الكيان بحسن نية وبصورة معقولة أن الإفصاح ضروري لمنع وفاة وشيكة أو أذى جسدي جسيم. ولا يصبح كيان FleetOS في سوق آخر أميناً للسجلات لمجرد اشتراكه في العلامة التجارية أو التقنية.
نطلب إجراءً قانونياً يتناسب مع الطلب. ونراجع كل طلب من حيث صحته ونطاقه وتناسبه، ونعترض على الطلبات المفرطة أو المعيبة أو غير القانونية. وحيث يسمح لنا القانون، نخطر المستخدم المتأثر قبل الإفصاح، ما لم يكن الإخطار قد يخلق خطر ضرر أو يعرقل تحقيقاً.
نعتزم نشر تقرير شفافية دوري عن حجم الطلبات عندما تصبح أحجام التشغيل ذات معنى يسمح بذلك.
12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لتشغيل الموقع والحفاظ على أمانه، ولا يمكن تعطيلها. ونستخدم ملفات الوظائف والتحليلات، وعند تفعيلها ملفات الإعلانات، فقط بموافقتك حيث تكون الموافقة مطلوبة.
يمكنك إدارة اختياراتك في مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو في إعدادات متصفحك. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة. راجع الملحق (ب) للقواعد الخاصة بقطر.
13. التسويق
نرسل التسويق فقط عندما تكون قد اشتركت فيه، أو عندما يسمح القانون الواجب التطبيق بالاتصال بعميل قائم بشأن خدمات مماثلة ولم يكن قد ألغى الاشتراك.
تتضمن كل رسالة تسويقية آلية لإلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضاً إدارة تفضيلات التسويق من إعدادات حسابك. ولا يؤدي إلغاء التسويق إلى إيقاف رسائل الخدمة أو الأمن أو المعاملات أو السلامة أو الرسائل القانونية التي تتلقاها ما دمت تحتفظ بحساب.
إذا قام مكتب بالتسويق لك، يكون ذلك المكتب هو المرسل ويتحمل مسؤولية امتثاله. ولا نقدم بيانات اتصالك إلى مكتب لأغراض تسويقه المستقل دون موافقتك.
تقنيات الإعلان والقياس. حيث تكون مفعلة لسوق معين وبعد الحصول على أي موافقة يفرضها القانون، يجوز لـ FleetOS استخدام Google Analytics، كما يجوز لها استخدام تقنيات الإعلان والقياس مثل Google Ads وMeta وTikTok لقياس الحملات وإسناد التحويلات وتحديد التكرار وتقديم الإعلانات أو قياسها. وتعد هذه التقنيات غير أساسية. ونوفر خيارات الموافقة/الانسحاب حيث يلزم، وفي الولايات المتحدة نحترم إشارات تفضيل الانسحاب المعمول بها مثل Global Privacy Control كما هو موضح في الملحق (أ). ولا يحصل موردو الإعلانات على بيانات يتحكم بها المكتب لمجرد استخدام المكتب لـ FleetOS.
14. فحص الخلفية
تتطلب بعض الأسواق، وتجري بعض المكاتب بصورة قانونية، فحوصاً للخلفية أو لسجل القيادة للسائقين. وإذا أُجري مثل هذا الفحص في الولايات المتحدة من خلال وكالة تقارير مستهلكين، فيخضع لقانون الإبلاغ الائتماني العادل (FCRA)، وستتلقى إفصاحاً كتابياً مستقلاً وتقدم تفويضاً كتابياً قبل إجرائه، كما ستتلقى إشعارات ما قبل الإجراء السلبي والإجراء السلبي مع نسخة من التقرير وملخص حقوقك قبل أن يصبح أي قرار سلبي نهائياً.
بالنسبة إلى السائق المنتسب إلى مكتب، يكون المكتب وليس FleetOS هو صاحب القرار. ويجوز لـ FleetOS نقل النتيجة وتسجيل الحالة، لكنها لا تقرر ما إذا كان المكتب سيتعاقد مع السائق. أما سائق FleetOS Direct فيجوز أن يكون كيان FleetOS المحلي هو صاحب القرار فقط ضمن عملية السائق المباشر المنفصلة ومع الالتزام بقوانين فحص الخلفية والإجراء السلبي والنقل وتصنيف علاقة العمل المعمول بها.
15. الأطفال والركاب القاصرون
خدمات المنصة غير موجهة للأطفال، ولا يجوز لأي شخص دون الحد الأدنى لسن إنشاء الحساب المنصوص عليه في FOS-01 §3.2 إنشاء حساب FleetOS. ومع ذلك، يجوز لصاحب حساب بالغ أن يزوّد FleetOS بقدر محدود من المعلومات عن راكب قاصر عندما يرتب بصورة قانونية رحلة لذلك القاصر من خلال مقدم خدمة نقل يعلن صراحةً أنه يقدم هذه الخدمة. وقد تشمل هذه المعلومات اسم القاصر أو معرّفه، ومعلومات نقطة الانطلاق والوجهة، وموقع الرحلة أو حالتها، وبيانات الاتصال بولي الأمر أو المسؤول عنه، ومعلومات السلامة اللازمة بصورة معقولة للرحلة.
لا تستخدم FleetOS معلومات الراكب القاصر إلا لأغراض الرحلة المشروعة والسلامة والدعم والامتثال القانوني وحفظ السجلات المبينة في هذه السياسة، وتطبق عليها ضوابط مشددة لتقليل البيانات وتقييد الوصول، ولا تستخدم البيانات التي تعلم أنها تخص قاصراً في الإعلانات السلوكية. وإذا علمت FleetOS أن قاصراً أنشأ حساباً بالمخالفة لـ FOS-01، فإنها تعطل الحساب وتعالج المعلومات وفقاً للقانون الواجب التطبيق. وعندما تنطبق قواعد خاصة بالسوق بشأن بيانات الأطفال أو موافقة ولي الأمر، تحصل FleetOS على الموافقة أو الإذن الذي يفرضه القانون، أو تستند إلى استثناء قانوني مشروع، وإلا فلا تجري تلك المعالجة. ويجوز لولي الأمر أو الوصي التواصل عبر قناة «طلب الخصوصية» في المركز القانوني لـ FleetOS بشأن معلومات القاصر.
16. الأمن
نحافظ على التدابير التقنية والتنظيمية الموضحة في FOS-06 الملحق 3، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وعند التخزين، والتحكم في الوصول وفق مبدأ أقل صلاحية، والمصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري، والتسجيل والمراقبة، وإدارة الثغرات، وتدريب الموظفين.
لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية، نخطر الأفراد المتأثرين والجهات التنظيمية خلال المدة التي يفرضها القانون الواجب التطبيق، ونخطر المكاتب خلال المدة التعاقدية الواردة في FOS-07 §7.
17. أماكن معالجة المعلومات
قد تتم معالجة المعلومات الشخصية خارج دولتك بواسطة مقدمي خدمات سحابية ومعالجين فرعيين معتمدين. وتُنشر مواقع الاستضافة الحالية والمعالجون الفرعيون وضمانات النقل في FOS-07 الملحق 2. ولا تعد كيانات FleetOS في الأسواق الأخرى مستلمين أو معالجين افتراضيين؛ فإذا أدى أي منها خدمة تتضمن معلومات شخصية، فيجب توثيق دوره وغرضه ونطاق وصوله وأساس النقل بصورة محددة.
عندما تُنقل المعلومات خارج ولاية قضائية تقيد عمليات النقل، نعتمد على الآلية المحددة في ذلك السجل، مثل البنود التعاقدية القياسية، أو قرار الكفاية، أو موافقتك الصريحة حيث تكون جائزة. ولا يتم تفعيل أي سوق إلى أن يكتمل تقييم موقع البيانات والنقل الخاص به ويُسجل.
18. التغييرات على هذه السياسة
سننشر التغييرات هنا مع تاريخ سريان جديد. وإذا كان التغيير يؤثر بصورة جوهرية في كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فسنقدم لك إشعاراً واضحاً، وسنطلب تجديد موافقتك حيث يفرض القانون ذلك أو حيث يكون التغيير جوهرياً.
19. الاتصال والشكاوى
قنوات الاتصال العامة في قطر: القانوني/الدعم: info@fleetapp.net · الخصوصية: privacy@fleetapp.net · المركز القانوني: https://fleetapp.net/#legal. لا يوجد رقم هاتف دعم عام معتمد لهذا السوق.
تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الخاصة بالخصوصية للسوق المعني والمعروضة في المركز القانوني لـ FleetOS. وجهة اتصال حماية البيانات لدينا هي مسؤول حماية البيانات المحدد في المركز القانوني.
إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، فيجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية أو جهة الشكاوى المختصة المحددة لسوقك في الملحق ذي الصلة أو في المركز القانوني لـ FleetOS. وإذا لم توجد جهة خصوصية مخصصة للمسألة المعنية، يحدد المركز القانوني مسار الشكوى العام المتاح.
الملحق (ب) - قطر
B1. النطاق والقانون الحاكم
ينطبق هذا الملحق عندما تُعرض خدمات المنصة في قطر أو تبدأ رحلة في قطر. وتخضع المعالجة للقانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية وقراراته وإرشاداته التنفيذية، كما تديره الجهة المختصة. ويكون المراقب هو Fleet O S Technology & Software L.L.C.
B2. اللغة
تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. ويسود النص العربي بالقدر الذي يفرضه القانون القطري أو النظام العام. راجع FOS-05 الجزء (ب).
B3. الأسس القانونية
نعالج البيانات الشخصية عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق غرض مشروع للمراقب أو للفرد، أو بناءً على الموافقة حيث تكون الموافقة مطلوبة، أو عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني أو طلب من جهة مختصة.
B4. البيانات ذات الطبيعة الخاصة
قد تعد البيانات المتعلقة بالأصل العرقي والصحة والمعتقد الديني والعلاقات الزوجية والسجلات الجنائية بيانات ذات طبيعة خاصة بموجب القانون القطري، وقد تتطلب إذناً من الجهة المختصة قبل المعالجة. ولذلك تطبق FleetOS نموذج تقليل البيانات.
بالنسبة إلى السائق المنتسب إلى مكتب، يحتفظ المكتب عادةً بشهادة اللياقة الطبية أو وثيقة السجل الجنائي/فحص الخلفية أو أي مستند مصدر آخر ذي طبيعة خاصة عندما يكون المكتب مسؤولاً قانوناً عن الحصول عليه. وتتلقى FleetOS في المعتاد فقط حالة التحقق وفئته وتاريخ الإصدار/الانتهاء والحد الأدنى من معلومات الأهلية اللازمة لإدارة الوصول إلى المنصة. ويظل المكتب مسؤولاً عن مشروعية جمع المستند الأصلي والاحتفاظ به.
ولا تتلقى FleetOS أو تخزن المستند الأصلي ذي الطبيعة الخاصة في قطر إلا إذا كان هناك أساس قانوني موثق وأي إذن مطلوب من الجهة المختصة يسمح بتلك المعالجة. وبالنسبة إلى سائق FleetOS Direct، إذا كان كيان FleetOS المحلي في قطر ملزماً قانوناً بالحصول على هذه المعلومات أو معالجتها بنفسه، فلا يفعل ذلك إلا بعد استيفاء الإذن والإشعارات وضوابط الوصول وقواعد الاحتفاظ والضمانات الأخرى المطلوبة. ولا يجيز أي طلب تعاقدي لمستند سائق معالجة غير قانونية لبيانات ذات طبيعة خاصة.
B5. حقوق الأفراد
يجوز للأفراد في قطر الاعتراض على المعالجة، وطلب المحو عندما لا تعود المعالجة ضرورية للغرض، وطلب التصحيح والوصول، وسحب الموافقة. وتُقدم الطلبات من خلال القناة الواردة في §9، ويُرد عليها باللغة العربية إذا قُدم الطلب بالعربية.
B6. التسويق المباشر
تتطلب الاتصالات الإلكترونية المباشرة موافقة مسبقة، ويجب أن تحدد هوية المرسل وتتيح وسيلة واضحة لسحب الموافقة. وتُحتفظ بسجلات الموافقة وفق ما هو مبين في §8.
B7. النقل عبر الحدود
يتطلب نقل البيانات الشخصية خارج قطر ألا يخل النقل بحماية البيانات وأن يلتزم بالمتطلبات المطبقة. ويجب تسجيل موقع الاستضافة وأساس النقل الخاص بقطر في FOS-07 الملحق 2 قبل تفعيل قطر.
B8. الإخطار بالاختراق
نخطر الجهة المختصة والأفراد المتأثرين بأي خرق للبيانات الشخصية وفق القانون القطري وضمن المدد التي يحددها.
B9. الجهة التنظيمية
الجهة المختصة بالخصوصية هي المكتب الوطني لخصوصية البيانات / وظيفة حماية خصوصية البيانات الشخصية التابعة للوكالة الوطنية للأمن السيبراني. ويمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بقانون الخصوصية عبر القنوات المنشورة من الوكالة، بما فيها privacy@ncsa.gov.qa. وستحافظ FleetOS على تحديث بيانات الاتصال في المركز القانوني قبل وأثناء عمليات قطر.