شروط خدمة FleetOS — سوريا

الإصدار: 5.7.2 تاريخ النفاذ: 20 أغسطس 2026 السوق: سوريا

ملاحظة بشأن ترقيم الوثائق. تم تخصيص FOS-08 وFOS-09 لضوابط العمليات القانونية والتنفيذ البرمجي الداخلية، وهما ليسا اتفاقيتين موجهتين للمستخدمين. وتغطي FOS-10 إلى FOS-13 سائقِي FleetOS Direct والسياسات العامة التكميلية.

الجزء (أ) - شروط تنطبق على الجميع

1. الجهة التي تتعاقد معها

1.1 كيان FleetOS المحلي الخاص بك

FleetOS علامة تقنية تُستخدم في أسواق منفصلة بواسطة كيانات قانونية منفصلة. وفي كل سوق، لا يقدم لك خدمات المنصة ولا يكون طرفك المتعاقد إلا الكيان المعروض مباشرة قبل القبول والمسجل في دليل قبولك («كيان FleetOS المحلي»). وفي هذه النسخة الخاصة بالدولة، يكون كيان FleetOS المحلي هو Ramo Single-Member Limited Liability Company.

في هذه الشروط، تعني عبارات «FleetOS» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» كيان FleetOS المحلي الخاص بك فقط. ولا تعني هذه العبارات مجتمعة كل شركة تستخدم علامة FleetOS. وتعني «أنت» الشخص أو المؤسسة التي تقبل هذه الشروط.

1.2 كيفية تحديد كيانك المتعاقد وتسجيله

يُحدد كيانك المتعاقد بحسب الدولة التي تُعرض عليك فيها خدمات المنصة أو التي تبدأ فيها الرحلة، ما لم يفرض قانون إلزامي نتيجة مختلفة. ويُعرض الكيان المحدد لك على الشاشة مباشرة قبل القبول، ويُذكر اسمه في سجل قبولك، ويظهر في النسخة القابلة للتنزيل من هذه الشروط التي نوفرها لك.

إذا تعاقدت مع أكثر من كيان FleetOS - مثلاً لأنك تعمل في سوقين - فتكون كل علاقة منفصلة وتحكمها هذه الشروط بصيغتها المعدلة وفق ملحق الدولة الخاص بذلك السوق.

1.3 نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط وصولك إلى واستخدامك لما يلي: مواقع FleetOS؛ وتطبيق الركاب Fleet Ride؛ وتطبيق السائق Fleet DriverX؛ ولوحة تحكم المشغل Fleet Office؛ ومنصة FleetOS الأساسية؛ وواجهات API والتكاملات الخاصة بنا؛ وأي أدوات واتصالات ودعم وميزات ذات صلة. ونشير إلى جميع ما سبق باسم «خدمات المنصة».

1.4 الكيانات منفصلة

يتعاقد كل كيان FleetOS محلي باسمه ولحسابه وحده. ولا يكون أي كيان FleetOS في سوق آخر طرفاً في اتفاقك، كما لا يُعد أي كيان سوق آخر وكيلاً أو شريكاً أو ضامناً أو كياناً يُعامل قانوناً باعتباره امتداداً أو شخصيةً قانونيةً واحدة مع كيان FleetOS المحلي (alter ego) أو مشاركاً في مشروع مشترك أو صاحبَ عملٍ مشتركاً أو مشتركاً في التوظيف أو أصيلاً أو ممثلاً لكيان FleetOS المحلي الخاص بك. ولا يتحمل أي كيان سوق ديون كيان سوق آخر أو رد أمواله أو تسوياته أو واجباته التنظيمية أو التزاماته العمالية أو التزاماته بحماية البيانات أو مسؤولياته، ولا يضمنها.

عزل السوق. يُخصص حسابك لبيئة سوق مخصصة لدولة معينة. ولا تنتقل تلقائياً من سوق إلى آخر القبولات التعاقدية أو اتفاقيات المكاتب أو انتسابات السائقين أو التراخيص أو سجلات التأمين أو أرصدة المحفظة أو وسائل الدفع أو الاحتياطيات أو حقوق التسوية. ولاستخدام FleetOS في دولة أخرى، قد يُطلب منك تفعيل ملف سوق منفصل، وإكمال إجراءات الانضمام الخاصة بتلك الدولة، وقبول مستندات كيان FleetOS المحلي فيها.

لا رجوع متبادل بين الكيانات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، يقتصر رجوعك التعاقدي عن سوق معين على كيان FleetOS المحلي المحدد في سجل قبولك. ولا يكون لك ادعاء تعاقدي ضد كيان FleetOS في سوق آخر لمجرد أن الكيانات تستخدم العلامة التجارية أو البرمجيات أو المالكين أو المديرين أو مقدمي الخدمات أو الملكية الفكرية نفسها. ولا ينشئ اشتراك العلامة التجارية أو ترخيص التقنية أو خدمة بين الشركات أو الملكية المشتركة ضماناً أو وكالة أو شراكة أو مسؤولية مشتركة.

سجلات وأموال منفصلة. يُقصد أن يحتفظ كل كيان FleetOS محلي بعقوده ودفاتره وحسابات الدفع والتاجر ودفتر التسويات والسجلات الضريبية والتنظيمية الخاصة بسوقه. ولا تتم تلقائياً مقاصة أو تسوية أو ضمان أو سداد المبالغ المستحقة على كيان سوق أو له بواسطة كيان سوق آخر.

فصل البيانات. لا يملك كيان FleetOS في سوق آخر حقاً عاماً في الوصول إلى سجلاتك لمجرد أنه يستخدم علامة FleetOS. ولا يجوز الوصول أو النقل عبر الأسواق إلا إذا تم الإفصاح عنه بموجب FOS-02، وبالنسبة إلى البيانات التي يتحكم بها المكتب بموجب FOS-07، وعلى أساس قانوني فقط، مع تحديد دور مثل المعالج أو المعالج الفرعي أو المتحكم المستقل.

1.5 الاتفاق الكامل بيننا

يتكون اتفاقك مع FleetOS من هذه الشروط مع المستندات أدناه، ويُعد كل منها مدمجاً فيها بالإحالة:

1.6 أي مستند يسود عند التعارض

عند تعارض مستندين، يطبق ترتيب الأولوية التالي من الأعلى إلى الأدنى:

القانون الإلزامي وأي حق لك لا يجوز التنازل عنه بموجبه

تعديل مكتوب وموقع من الطرفين

نموذج الطلب (الجدول 1 من FOS-06)، بالنسبة إلى المكاتب

ملحق الدولة للسوق المعني (FOS-05)

اتفاق سائق FleetOS Direct (FOS-10)، في المسائل الخاصة بالسائق المباشر

ملحق معالجة البيانات (FOS-07)، فيما يتعلق بمسائل البيانات الشخصية فقط

الجزء الخاص بدورك من هذه الشروط - الجزء (ب) أو (ج) أو (د) أو (هـ)

الجزء (أ) من هذه الشروط

اتفاقية المشغّل (FOS-06)، بالنسبة إلى المكاتب

أي سياسة أخرى مدمجة بالإحالة

2. ماهية FleetOS وما ليست عليه

2.1 ما نقدمه

توفر FleetOS برمجيات سحابية. ويشمل ذلك تحديداً: مسارات عمل الحجز والإرسال، وإدارة سجلات السائقين والمركبات، وإدارة الحسابات، والتحليلات والتقارير، وأدوات الاتصال، والتكاملات، وميزات السلامة، وتقنية دعم المدفوعات حيث تكون مفعلة.

2.2 ما لا نقدمه

تدعم FleetOS نمطين قانونيين منفصلين للرحلات. في نمط شبكة المشغلين، يعرض الرحلة وينفذها مشغّل النقل المرخص المبين على شاشة الحجز («المكتب») وسائق منتسب إلى ذلك المكتب، بينما توفر FleetOS التقنية وخدمات دعم المدفوعات حيث تكون مفعلة. أما في نمط FleetOS Direct، فلا يكون كيان FleetOS المحلي مقدم خدمة النقل إلا إذا تم تفعيل هذا النمط صراحةً في السوق بعد التحقق من تراخيص النقل والتأمين وامتثال السائقين وسائر البوابات التنظيمية المطلوبة. ولا يعني ظهور ميزة في البرنامج بذاته أن FleetOS Direct مفعّل قانونياً في ذلك السوق.

بالنسبة إلى رحلة شبكة المشغلين، لا تمتلك FleetOS مركبة المكتب ولا تستأجرها أو تشغلها أو تفحصها أو تصونها، ولا توظف السائق المنتسب إلى المكتب أو تتعاقد معه، ولا تحدد أسعار المكتب أو تتخذ قرارات التوظيف أو التأديب أو الجدولة أو التعويض أو الإنهاء نيابةً عنه. ويُعد FleetOS Direct استثناءً صريحاً: فإذا تم تفعيله قانونياً في السوق، يجوز لكيان FleetOS المحلي التعاقد مع سائقيه المباشرين وتحديد أجور رحلاته المباشرة وتحمل واجبات مقدم خدمة النقل التي يفرضها القانون عليه. ولا ينقل ذلك التزامات المكتب إلى FleetOS ولا يحول سائق المكتب إلى سائق FleetOS Direct.

2.3 ما يعنيه ذلك عملياً

في رحلة شبكة المشغلين يكون المكتب المحدد قبل الحجز هو مقدم خدمة النقل والمسؤول عن خدمة النقل والمركبة والسائق والأجرة والتأمين الإلزامي للنقل والامتثال لقانون النقل. وفي رحلة FleetOS Direct يجب تحديد كيان FleetOS المحلي صراحةً على شاشة الحجز بصفته مقدم خدمة النقل، ويكون مسؤولاً عن الرحلة المباشرة بالقدر الذي يفرضه القانون. ولا يجوز للتطبيق تغيير مقدم خدمة النقل المسؤول بصورة غير ظاهرة للمستخدم.

يجب أن تتضمن كل شاشة موجهة للراكب تعرض رحلة، وبلغة تلك الشاشة، العبارة التالية:

2.4 التسميات لا تتغلب على القانون

لا يحدد أي شيء في هذه الشروط، كمسألة قانونية، صفة أي شخص كموظف أو متعاقد. وتحدد الصفة وفق القانون الواجب التطبيق وبناءً على الوقائع. وإذا صنفت محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة ضريبية وظيفة من وظائف FleetOS بصورة مختلفة عما هو موضح هنا، فيجوز لنا تعليق تلك الوظيفة أو تعديلها إلى أن نحصل على أي ترخيص مطلوب.

3. الأهلية والحسابات

3.1 من يجوز له استخدام خدمات المنصة

لاستخدام خدمات المنصة، يجب أن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم، وألا تكون ممنوعاً من ذلك بموجب القانون الواجب التطبيق، وألا تكون طرفاً مقيداً بموجب القسم 24، وألا تكون قد أُزيلت سابقاً من خدمات المنصة.

3.2 العمر

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لإنشاء حساب. وإذا حدد القانون المحلي سناً أدنى أعلى لأي وظيفة، فيطبق ذلك السن الأعلى. ولا نسمح عن علم بإنشاء حسابات لمن هم دون الحد الأدنى الواجب التطبيق.

يجوز لشخص عمره 18 عاماً أو أكثر حجز رحلة لقاصر يسافر بمفرده فقط إذا كان مقدم خدمة النقل المعروض يقدم بصورة قانونية وصريحة خدمة للقاصرين غير المصحوبين، وتم استيفاء شروط ذلك المقدم، وقبل الشخص الذي أجرى الحجز المسؤولية عن القاصر. وفي غياب هذه الخدمة، يجب أن يكون القاصر برفقة شخص بالغ مسؤول.

3.3 حسابك

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة والمحافظة على تحديثها. ويجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول، واستخدام حسابك الشخصي فقط، وإبلاغنا فوراً عبر قناة «بلاغ أمني» في المركز القانوني لـ FleetOS إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك، إلا بالقدر الذي ينتج فيه ذلك النشاط عن إخفاق من جانبنا.

3.4 التحقق ليس شهادة اعتماد

يجوز لنا التحقق من الهوية، وفحص المستندات، والتحقق من قوائم العقوبات والاحتيال، وتسجيل تواريخ انتهاء المستندات. وأي حالة تظهر في المنتج - مثل «تم استلام المستند» أو «تم التحقق» أو «الانتساب نشط» - هي حالة تشغيلية وليست شهادة سلامة أو موافقة قانونية أو توصية. وهي تعني أننا سجلنا معلومة معينة، ولا تعني أننا نضمن صحتها أو نصادق عليها.

3.5 حسابات هوية السائق

يعود حساب هوية السائق لذلك السائق. وكل انتساب إلى مكتب يمثل إذناً منفصلاً مضافاً إلى الحساب. ويجوز للمكتب إنهاء انتسابه الخاص إلى السائق، لكنه لا يجوز له حذف حساب هوية السائق أو تعديل سجلات السائق بصورة غير أمينة أو منع السائق من التقدم بصورة قانونية إلى مكتب آخر.

4. أدوات محايدة ومن يقرر ماذا

يجوز لنا توفير البحث والتصفية المحايدين، وبوابات موضوعية لانتهاء صلاحية المستندات، وقواعد إرسال يهيئها المكتب، وقيود تفرض لأسباب الاحتيال أو الأمن أو المتطلبات القانونية.

بالنسبة إلى السائق المنتسب إلى مكتب، يقرر المكتب وحده - مع مراعاة القانون - إجراء المقابلة أو التعاقد أو الرفض أو التأديب أو الجدولة أو التعويض أو إنهاء العلاقة، ولا تتخذ FleetOS هذه القرارات نيابةً عنه. أما الشخص المتعاقد معه بصورة مستقلة كسائق FleetOS Direct فيخضع لاتفاق مباشر منفصل وإجراءات كيان FleetOS المحلي الخاصة بالتحقق والترخيص والتأمين وتصنيف علاقة العمل وفق القانون.

لا نصف ولن نصف أي شخص بأنه «سائق موصى به» أو «سائق آمن» أو «أفضل سائق» أو «سائق معتمد من FleetOS» أو بأي تعبير مماثل. وأي تقييمات أو إحصاءات نعرضها هي بيانات وصفية وليست تزكية أو توصية.

5. ترخيص استخدام خدمات المنصة

رهناً بالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها للغرض المخصص لها طوال مدة علاقتك. وتبقى جميع الحقوق التي لم تُمنح صراحة محفوظة.

6. الرسوم والمدفوعات والضرائب

ترد شروط الدفع في FOS-03. وخلاصتها: يحدد المكتب أجور رحلات شبكة المشغلين الخاصة به؛ ولا يحدد كيان FleetOS المحلي أجوراً إلا لرحلات FleetOS Direct التي يكون مخولاً قانونياً بتقديمها؛ وترد رسوم الاشتراك والمنصة في نموذج الطلب أو شاشة الأسعار المعمول بها؛ ويظل كل طرف مسؤولاً عن الضرائب وواجبات التحصيل أو الاقتطاع أو الإبلاغ أو السداد التي يفرضها عليه القانون.

7. الاتصالات والإشعارات

7.1 كيفية تواصلنا معك

يجوز لنا التواصل معك عبر رسالة داخل التطبيق أو إشعار فوري أو بريد إلكتروني أو رسالة SMS أو اتصال صوتي لأغراض الخدمة والأمن والمعاملات والسلامة والأغراض القانونية. ولا تعد هذه اتصالات تسويقية، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها ما دمت تحتفظ بحساب. أما الاتصالات التسويقية فهي منفصلة وتتطلب موافقتك حيث يفرض القانون ذلك - راجع FOS-02 §13.

7.2 كيفية تواصلك معنا

يجوز إرسال الإشعارات القانونية إلى FleetOS عبر المركز القانوني على https://fleetapp.net/#legal وإلى info@fleetapp.net. وترسل طلبات الخصوصية إلى privacy@fleetapp.net. ولا يُنشر عنوان بريدي أو رقم هاتف خاص بالسوق إلا إذا كان مطلوباً أو معتمداً لذلك السوق. وتصبح الإشعارات نافذة وفق القانون الواجب التطبيق وFOS-05 (ملحق الدولة المعني).

8. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنعطيك إشعاراً مسبقاً وواضحاً.

سنطلب تجديد قبولك الإيجابي - وليس مجرد إخطارك - إذا كان التغيير يؤثر في التحكيم أو تسوية المنازعات، أو التنازل عن الدعوى الجماعية، أو الرسوم التي تدفعها، أو التجديد التلقائي، أو حقوق المحفظة أو القيمة المخزنة، أو استخدام جوهري جديد لبياناتك الشخصية، أو تقليل مسؤوليتنا تجاهك.

بالنسبة إلى التغييرات الأخرى، يشكل استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً لها. وإذا لم تقبل التغيير، يكون سبيلك هو التوقف عن استخدام خدمات المنصة وإغلاق حسابك؛ وإذا كنت قد دفعت مقدماً عن فترة لم تستخدمها، فيحكم FOS-03 §4.6 ذلك.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد خدمات المنصة وتتفاعل مع أطراف ثالثة، ومنها معالجو الدفع، ومقدمو الخرائط والملاحة، وشركات الاتصالات، ومتاجر التطبيقات، وموردو الهوية والفحص، والبنية السحابية. وتخضع تلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولا نسيطر على توافرها أو أدائها. ومع ذلك نظل مسؤولين عن اختيار وإدارة المعالجين الفرعيين وفقاً لـ FOS-07.

10. ميزات النسخة التجريبية والمعاينة

الميزات الموسومة بأنها تجريبية أو للمعاينة أو وصول مبكر أو ما شابه هي اختيارية، وتقدم «كما هي»، وقد تتغير أو تُسحب دون إشعار، وقد يكون دعمها محدوداً، ولا يجوز الاعتماد عليها في قرارات منظمة أو حرجة للسلامة أو ذات أثر قانوني إلا إذا وافقنا على غير ذلك كتابة. وتعد المعلومات المتعلقة بالميزات التجريبية سرية.

الجزء (ب) - شروط إضافية للركاب

تنطبق هذه الشروط عليك عندما تستخدم Fleet Ride أو تحجز رحلة أو تستقلها بأي طريقة أخرى.

11. حجز رحلة

11.1 ماهية الحجز

عندما تطلب رحلة شبكة مشغلين فأنت توجه الطلب إلى المكتب الذي اخترته أو الذي طابقتك المنصة معه، وينشأ عقد النقل بينك وبين ذلك المكتب عند تأكيد الحجز. وعندما تطلب رحلة FleetOS Direct - وفقط حيث يكون النمط المباشر مفعلاً قانونياً - يكون عقد النقل بينك وبين كيان FleetOS المحلي المحدد على شاشة الحجز. وقد تسهل تقنية FleetOS الحجز والدفع في كلا النمطين، لكن يجب أن تحدد الشاشة وسجل القبول مقدم خدمة النقل الفعلي.

11.2 ما يظهر لك قبل الحجز

قبل تأكيد الحجز سنعرض الاسم القانوني لمقدم خدمة النقل (المكتب في رحلة شبكة المشغلين أو كيان FleetOS المحلي في رحلة FleetOS Direct)، ونمط الرحلة، والأجرة أو أساس احتسابها، والعملة، والرسوم والتكاليف، وشروط الإلغاء ورد الأموال. ويحدد FOS-05 أي إفصاحات إضافية يفرضها القانون المحلي.

11.3 التوافر

لا نضمن توافر رحلة، أو قبول سائق لطلبك، أو وصول مركبة خلال أي وقت تقديري، أو إكمال الرحلة. وأوقات الوصول والرحلة التقديرية هي تقديرات ناتجة عن بيانات أطراف ثالثة وظروف المرور، وليست وعوداً.

11.4 الحجز لشخص آخر

إذا حجزت لشخص آخر، فأنت مسؤول عن الحجز والدفع وعن التأكد من إبلاغ ذلك الشخص بهذه الشروط وFOS-04 والتزامه بهما. وتؤكد أن لديك تفويضه لمشاركة معلوماته معنا ومع المكتب.

12. أثناء الرحلة

يجب عليك الالتزام بـ FOS-04 (معايير السلامة والسلوك والاستخدام المقبول) في جميع الأوقات. وباختصار، يجب عليك: معاملة السائق والمركبة باحترام؛ وارتداء حزام الأمان إذا كان موجوداً ومطلوباً؛ وعدم التدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية أو تناول الكحول أو المواد الخاضعة للرقابة داخل المركبة إلا إذا كان ذلك مسموحاً به صراحة؛ وعدم حمل مواد محظورة؛ وعدم تشتيت السائق أو التدخل في قيادته؛ وعدم إتلاف المركبة أو تلويثها.

يجوز للمكتب تحميلك تكاليف التنظيف أو الضرر أو الإصلاح الذي تسببت فيه، وفق شروطه المنشورة والقانون الواجب التطبيق.

13. الأجرة والدفع ورد الأموال

يحدد المكتب أجور رحلات شبكة المشغلين الخاصة به، ويحدد كيان FleetOS المحلي أجور رحلات FleetOS Direct فقط حيث يكون النمط المباشر مفعلاً قانونياً. وتتم معالجة الدفع وفق FOS-03. ويكون المكتب مسؤولاً أساساً عن رد الأموال لرحلاته، مع جواز أن تطلب FleetOS أو تدير رداً أو تعديلاً وفق FOS-03 §5 بعد نزاع موثق أو مسألة سلامة أو خطأ في المنصة أو متطلب قانون حماية مستهلك أو مخالفة جوهرية لشروط الرحلة المعلنة. ولا تتأثر الحقوق الإلزامية للمستهلك.

الجزء (ج) - شروط إضافية للسائقين

تنطبق هذه الشروط عليك عندما تستخدم Fleet DriverX.

14. الوصول إلى التقنية وليس علاقة عمل

14.1 ماهية Fleet DriverX

يوفر Fleet DriverX حساباً وأدوات للإرسال والملاحة والاتصالات وإدارة سجلات الامتثال وميزات السلامة. وإذا كنت تستخدمه كسائق منتسب إلى مكتب، فلا ينشئ التطبيق بذاته علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو امتيازاً مع FleetOS ولا يشكل وعداً بالعمل. أما سائق FleetOS Direct فهو مختلف: لا تنشأ هذه الصفة إلا باتفاق مباشر مكتوب منفصل مع كيان FleetOS المحلي المعني وبعد استيفاء المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات التأمين والتعاقد المطبقة على التشغيل المباشر.

14.2 علاقتك مع المكتب

إذا كنت سائقاً منتسباً إلى مكتب، فإن علاقة العمل أو التعاقد - إن وجدت - تكون مع المكتب وفق القانون واتفاقك معه. ولا تصبح FleetOS صاحب عمل لك أو صاحب عمل مشتركاً لمجرد استخدام Fleet DriverX، ولا تحدد أجور المكتب أو جدوله أو قراراته المتعلقة بالأفراد. وإذا تم التعاقد معك بصورة منفصلة كسائق FleetOS Direct، فتحكم علاقتك اتفاقيتك المنفصلة مع كيان FleetOS المحلي والقانون الواجب التطبيق، ولا تحدد هذه الأحكام العامة الخاصة بسائقي المكاتب تلك الصفة.

14.3 حسابك وانتساباتك

حساب هوية السائق الخاص بك يعود لك. وكل انتساب إلى مكتب هو إذن منفصل. ويجوز لك الانتساب إلى أكثر من مكتب في الوقت نفسه ما لم تقيد اتفاقية المكتب الخاصة معك ذلك بصورة قانونية، ولن نمنعك من التقدم إلى مكتب آخر.

عند انتهاء الانتساب، يفقد المكتب حق الوصول المستمر القائم حصراً على ذلك الانتساب، مع مراعاة السجلات التي يحق له أو يتعين عليه قانوناً أو تعاقداً الاحتفاظ بها. ويظل حساب هوية السائق الخاص بك معك، ويجوز لك الحفاظ على انتسابات قانونية مع مكاتب أخرى. أما التقييمات وسجلات الحوادث وسجلات الامتثال وسجلات الرحلات والسجلات التي ينشئها المكتب وغيرها من السجلات فتظل خاضعة لقواعد الملكية والاحتفاظ والوصول والخصوصية المطبقة عليها؛ ولا ينقل هذا القسم ملكية سجلات طرف آخر إليك.

15. التزاماتك

يجب عليك: امتلاك والمحافظة على كل ترخيص وتصريح وإذن عمل وتأمين وحق في استخدام المركبة يفرضه القانون أو مكتبك؛ وإبقاء هذه المستندات محدثة في التطبيق؛ والقيادة بصورة قانونية وآمنة؛ والبقاء لائقاً للقيادة وغير واقع تحت تأثير المسكرات؛ والالتزام بحدود الإرهاق وساعات العمل المطبقة؛ واستخدام أحزمة الأمان ووسائل التقييد المطلوبة؛ وعدم استخدام جهاز محمول باليد أثناء القيادة؛ وفحص مركبتك؛ وحماية خصوصية الركاب؛ والإبلاغ فوراً عن الحوادث الجسيمة.

عند انتهاء صلاحية مستند سائق أو مركبة يفرضه القانون، يجوز لـ FleetOS تعليق الوصول إلى الإرسال إلى أن يقدم دليل صالح. وبالنسبة إلى السائق المنتسب إلى مكتب، لا يعد تعليق الوصول إلى المنصة بحد ذاته قرار توظيف أو تأديب من FleetOS ولا يحدد علاقة السائق بالمكتب.

16. ما لا تضمنه لك FleetOS

لا نضمن لك دخلاً أو حداً أدنى من الرحلات أو الإكراميات أو حجم الإرسال أو استمرار الوصول إلى خدمات المنصة. وتكون التعويضات والرواتب والضرائب والمزايا والاستقطاعات ورد المصروفات بالكامل بينك وبين مكتبك. وعندما نعرض معلومات عن التسوية أو الأرباح، فإننا نعرض معلومات يقدمها مكتبك؛ ولسنا الجهة الدافعة.

17. مراجعة الوصول إلى المنصة

يجوز لنا تقييد وصولك بسبب: انتهاء صلاحية مستندات إلزامية؛ أو الاشتباه في اختراق الحساب؛ أو تطابق مع قوائم العقوبات أو الأطراف المقيدة؛ أو الاشتباه في الاحتيال؛ أو وجود خطر سلامة موثوق وفوري.

باستثناء الحالات التي تستلزم إجراءً فورياً، سنوضح لك سبب التقييد على مستوى المنصة ونوفر لك قناة لطلب المراجعة. وأي تقييد نفرضه هو قرار متعلق بالمنصة، وليس قراراً وظيفياً، ولا ينهي بذاته علاقتك مع مكتبك؛ إذ تحكم تلك العلاقة اتفاقيتك مع المكتب والقانون الواجب التطبيق.

الجزء (د) - شروط إضافية للمطورين والتكاملات

18. الوصول إلى واجهات API

إذا أصدرنا لك بيانات اعتماد لواجهة API، فلا يجوز لك استخدامها إلا لغرض التكامل الذي وافقنا عليه، وفي حدود أي معدلات استخدام أو حصص منشورة، وبما يتوافق مع هذه الشروط ووثائقنا المنشورة.

يجب عليك: الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد؛ وعدم مشاركة الوصول أو إعادة بيعه أو ترخيصه من الباطن؛ وتطبيق مستوى أمني معقول؛ وتسجيل استخدامك ومراقبته؛ وإبلاغنا فوراً عن أي اختراق.

لا يجوز لك: تجاوز حدود المعدل أو التحايل على الضوابط التقنية؛ أو استخدام API لبناء منتج منافس؛ أو كشط أو حصاد أو استخراج البيانات بكميات كبيرة بما يتجاوز ما يتطلبه التكامل المعتمد؛ أو تخزين البيانات مؤقتاً مدة أطول مما نسمح به؛ أو استخدام API لإعادة تحديد هوية بيانات منزوعة الهوية.

يجوز لنا تغيير نقاط نهاية API أو إيقافها تدريجياً أو سحبها بعد إشعار معقول، أو فوراً إذا اقتضت أسباب أمنية أو قانونية ذلك.

الجزء (هـ) - ترخيص تطبيق الهاتف المحمول

19. ترخيص التطبيق

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لتثبيت واستخدام تطبيقي Fleet Ride وFleet DriverX على جهاز تملكه أو تتحكم فيه، للاستخدام الشخصي أو التجاري المصرح به، وفق قواعد الاستخدام الخاصة بمتجر التطبيقات المعمول به.

لا يجوز لك: نسخ التطبيقات أو تعديلها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛ أو إجراء هندسة عكسية أو فك التجميع أو فك الشفرة إلا بالقدر الذي لا يجوز قانوناً استبعاد ذلك الحق؛ أو إزالة إشعارات الملكية؛ أو تأجير التطبيقات أو إعارتها أو بيعها أو توزيعها؛ أو استخدامها على جهاز مكسور الحماية أو ذي صلاحيات root إذا كان ذلك يعرّض الأمن للخطر.

20. شروط Apple App Store

تكوين ترخيص متجر التطبيقات. ما لم يذكر المركز القانوني لـ FleetOS صراحةً أنه تم تفعيل اتفاقية ترخيص iOS مخصصة من FleetOS للسوق، يخضع ترخيص برنامج التطبيق لاتفاقية Apple القياسية/شروط المتجر المعمول بها، بينما تحكم شروط FleetOS هذه علاقة خدمات FleetOS. ولا تشكل هوية مالك حساب المطور الخاص جزءاً من شروط الخدمة العامة هذه. كما لا يشكل توفر التطبيق في المتجر بذاته حكماً تنظيمياً أو متعلقاً بالعقوبات أو ضوابط التصدير.

إذا حصلت على تطبيق من Apple App Store، فتطبق الأحكام التالية وتسود على أي حكم غير متوافق في هذا الجزء:

هذا الترخيص بينك وبين FleetOS فقط، وليس مع Apple. ولا تتحمل Apple مسؤولية التطبيقات أو محتواها.

لا يقع على Apple أي التزام بتوفير الصيانة أو الدعم للتطبيقات.

إذا أخفق تطبيق في مطابقة أي ضمان واجب التطبيق، فيجوز لك إخطار Apple، وقد ترد Apple سعر الشراء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام ضمان آخر.

لا تتحمل Apple مسؤولية معالجة أي مطالبة منك أو من طرف ثالث تتعلق بالتطبيقات، بما في ذلك مسؤولية المنتج أو عدم الامتثال القانوني أو التنظيمي أو مطالبات حماية المستهلك.

لا تتحمل Apple مسؤولية التحقيق أو الدفاع أو التسوية أو إبراء أي مطالبة من طرف ثالث بانتهاك حقوق الملكية الفكرية تتعلق بالتطبيقات.

لا يُتاح توزيع تطبيق FleetOS عبر Apple إلا عندما تستطيع FleetOS والمستخدم النهائي استيفاء شروط المستخدم الإلزامية السارية لدى Apple والقانون المعمول به. وإذا تعذر استيفاء تلك الشروط بالنسبة إلى سوريا، فلا تُتاح النسخة الموزعة عبر Apple في سوريا. ولا يؤثر ذلك في أي قناة ويب أو Android أو قناة توزيع أخرى تكون متاحة بصورة قانونية.

تعد Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من الغير من هذا الجزء (هـ)، ويجوز لها إنفاذه في مواجهتك.

21. شروط Google Play

إذا حصلت على تطبيق من Google Play، فإن استخدامك يخضع كذلك لشروط خدمة Google Play. ولا تكون Google طرفاً في هذه الاتفاقية ولا تتحمل مسؤولية التطبيقات.

الجزء (و) - أحكام قانونية تنطبق على الجميع

22. الملكية الفكرية

22.1 ما نملكه

تملك FleetOS ومرخصوها جميع الحقوق والملكية والمصالح في خدمات المنصة، بما في ذلك البرمجيات والشفرة المصدرية والخوارزميات ومنطق الإرسال والنماذج والوثائق والتصميمات وواجهات المستخدم وهياكل قواعد البيانات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات، وجميع التحليلات المجمعة أو منزوعة الهوية المستمدة من استخدام خدمات المنصة.

22.2 ما تملكه أنت

تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي تقدمها. وتمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه ونسخه ونقله وعرضه ومعالجته لأغراض تقديم خدمات المنصة وتأمينها ودعمها وتحسينها، والامتثال للقانون، وإنتاج تحليلات مجمعة أو منزوعة الهوية. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك، باستثناء المشتقات المجمعة أو منزوعة الهوية والنسخ الاحتياطية والسجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها.

22.3 الاستخراج والتعلم الآلي المحظوران

لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي شخص آخر، بما يلي:

كشط أو زحف أو استخدام عناكب آلية أو حصاد أو استخراج البيانات بصورة منهجية من خدمات المنصة بأي وسيلة آلية، باستثناء API صرحنا به لهذا الغرض؛

استخدام خدمات المنصة أو أي بيانات تم الحصول عليها منها لتدريب أو ضبط أو تقييم أو تحسين أي نموذج تعلم آلي أو ذكاء اصطناعي دون موافقتنا الكتابية الصريحة والمسبقة؛

إجراء هندسة عكسية أو فك الشفرة أو التفكيك أو محاولة استخلاص الشفرة المصدرية أو البنية أو منطق التسعير أو منطق الإرسال أو خوارزميات خدمات المنصة، إلا بالقدر الذي لا يجوز قانوناً استبعاد هذا الحق؛

الوصول إلى خدمات المنصة لبناء منتج أو خدمة منافسة أو مساعدة أي شخص في بنائها؛

إجراء اختبارات معيارية أو تحليل تنافسي ونشر النتائج دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛

التحايل على أي ميزة أمن أو تحديد معدل أو مصادقة أو تحكم في الوصول أو تعطيلها أو التدخل فيها.

22.4 الملاحظات والاقتراحات

إذا قدمت لنا اقتراحات أو أفكاراً أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون قيد ودون تعويض أو إسناد. وتحيل إلينا أي حقوق لك في تلك الملاحظات. ولن نحددك علناً، أو نحدد أي معلومات سرية للمكتب، كمصدر لها.

22.5 العلامات التجارية

تعد «FleetOS» و«Fleet Office» و«Fleet DriverX» و«Fleet Ride» وشعار FleetOS والعلامات المرتبطة بها ملكاً لنا. ولا يجوز لك استخدامها إلا على النحو المسموح به صراحةً في FOS-06 §19 (بالنسبة إلى المكاتب) أو بموافقتنا الكتابية المسبقة.

23. شكاوى حقوق النشر والمخالفون المتكررون

إذا كنت تعتقد أن محتوى موجوداً في خدمات المنصة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فأرسل إشعاراً إلى جهة اتصال حقوق النشر المنشورة في المركز القانوني لـ FleetOS، على أن يتضمن: توقيعك المادي أو الإلكتروني؛ وتحديد العمل؛ وتحديد المادة ومكان وجودها؛ وبيانات اتصالك؛ وبياناً بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرح به؛ وبياناً، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين حيث ينطبق ذلك، بأن المعلومات دقيقة وأنك مخول بالتصرف. وإذا كانت خدمة في الولايات المتحدة تعتمد على إجراءات الملاذ الآمن بموجب 17 U.S.C. §512، فسيعرض المركز القانوني بيانات الوكيل المعين السارية آنذاك، وستحافظ FleetOS على التسجيل المطلوب لهذا الاعتماد.

سنستجيب للإشعارات الصحيحة، ويجوز لنا قبول الإشعارات المضادة. وننهي حسابات المخالفين المتكررين في الظروف المناسبة.

24. ضوابط التصدير والعقوبات والأطراف المقيدة

24.1 ضمانك وإقرارك

تقر وتضمن، في كل مرة تستخدم فيها خدمات المنصة، أنك لست:

شخصاً مدرجاً في أي قائمة أطراف مقيدة تحتفظ بها الولايات المتحدة (بما في ذلك قائمة OFAC للأشخاص المحددين خصيصاً والمحظورين، وقائمة الكيانات وقائمة الأشخاص المرفوضين لدى BIS)، أو الأمم المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، أو حكومة أي سوق تستخدم فيه خدمات المنصة؛

مملوكاً أو خاضعاً للسيطرة، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بنسبة 50% أو أكثر إجمالاً من قبل أي شخص من هؤلاء؛

تتصرف لصالح أو نيابةً عن أي شخص من هؤلاء؛

موجوداً في ولاية قضائية، أو مشاركاً في معاملة، تجعل استخدامك لخدمات المنصة غير قانوني بموجب أي من تلك الأنظمة.

24.2 الاستخدامات النهائية المحظورة

لا يجوز لك استخدام خدمات المنصة، أو دعم استخدامها، لأي من الأغراض التالية: أي استخدام نهائي عسكري أو استخباراتي أو تابع لخدمات أمنية أو لمراقبة إنفاذ القانون؛ أو تطوير الأسلحة أو انتشارها؛ أو الاتجار بالبشر أو العمل القسري؛ أو أي غرض يحظره قانون ضوابط التصدير الواجب التطبيق.

24.3 حقوقنا

يجوز لنا فحصك وفحص ملاكك وموظفيك والأطراف المقابلة لك مقابل قوائم الأطراف المقيدة عند الانضمام وبشكل مستمر، ويجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك فوراً ودون مسؤولية إذا تم تحديد تطابق أو إذا كان استمرار تقديم الخدمة، وفق تقديرنا المعقول، سيخلق مخاطر قانونية بموجب أي نظام للعقوبات أو ضوابط التصدير.

24.4 تصنيف التصدير

إذا كانت خدمات المنصة أو البرمجيات أو التشفير أو البيانات التقنية أو الخدمات المرتبطة بها خاضعة لقوانين ضوابط التصدير، فيجوز لنا تقييد ميزة أو سوق أو تعليقها أو عدم إتاحتها ما لم يتوفر التصنيف أو الترخيص أو استثناء الترخيص أو أي أساس قانوني آخر لازم. ولا يجوز لك استخدام خدمات المنصة بطريقة قد تؤدي إلى مخالفة FleetOS أو أي مقدم خدمة لقوانين ضوابط التصدير المعمول بها.

25. مكافحة الرشوة وغسل الأموال

يجب عليك الامتثال لقوانين مكافحة الرشوة والفساد وغسل الأموال الواجب تطبيقها، بما في ذلك قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة الأمريكي حيثما كان واجب التطبيق. ولا يجوز لك استخدام خدمات المنصة لغسل عائدات الجرائم أو تمويل الإرهاب أو التهرب الضريبي أو إخفاء مصدر الأموال أو ملكيتها.

26. التعليق والإنهاء

26.1 التعليق من جانبنا

يجوز لنا تعليق أو تقييد وصولك كلياً أو جزئياً إذا: أخللت إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط أو FOS-04؛ أو تأخر السداد؛ أو حددنا مخاطر أمنية أو احتيالية؛ أو انتهت صلاحية مستند إلزامي؛ أو طُلب منا ذلك بموجب قانون أو من جهة تنظيمية أو محكمة أو شبكة دفع؛ أو ظهر تطابق مع طرف مقيد؛ أو وجد خطر موثوق وفوري على سلامة أي شخص.

باستثناء الحالات التي تتطلب إجراءً فورياً، سنعطيك إشعاراً وفرصة لمعالجة الإخلال.

26.2 الإنهاء من جانبك

يجوز لك التوقف عن استخدام خدمات المنصة وإغلاق حسابك في أي وقت. وإذا كنت مكتباً، فيحكم FOS-06 §25 ذلك.

26.3 الإنهاء من جانبنا

يجوز لنا إنهاء وصولك: بسبب إخلال جوهري لم تتم معالجته بعد الإشعار؛ أو فوراً في حالة الاحتيال أو عدم المشروعية أو إخلال جسيم بالسلامة أو الإعسار أو تطابق مع طرف مقيد؛ أو دون سبب بعد إشعار كتابي مدته 30 يوماً، وفي هذه الحالة نرد أي رسوم مدفوعة مقدماً وغير مستخدمة على أساس نسبي.

26.4 أثر الإنهاء

لا يؤثر الإنهاء في الحقوق المستحقة أو المبالغ الواجبة أو عمليات رد المبالغ المدفوعة (chargebacks) أو المنازعات أو الحجوز القانونية. ويخضع إرجاع البيانات وحذفها لـ FOS-02 §10، وبالنسبة إلى المكاتب لـ FOS-06 §26 وFOS-07.

27. إخلاء المسؤولية

لا نضمن أن تكون خدمات المنصة دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ أو أن يتم تصحيح العيوب؛ أو أن تتوافر أي رحلة أو تكتمل؛ أو أن يكون أي سائق أو مركبة آمناً أو مرخصاً أو مؤمناً أو مناسباً؛ أو أن يكون أي مكتب مرخصاً أو قادراً على الوفاء بالتزاماته؛ أو أن تكون تقديرات الوقت أو المسافة أو الأجرة دقيقة؛ أو أن تحقق نتيجة أو دخلاً أو حجماً أو نمواً محدداً.

لا يستبعد أي شيء في هذا القسم ضماناً أو حقاً لا يجوز قانوناً استبعاده. وفي بعض الولايات القضائية لا يسمح باستبعاد الضمانات الضمنية؛ وفي هذه الحالة تطبق الاستبعادات أعلاه إلى أقصى حد مسموح، ويُقصر أي ضمان ضمني من حيث المدة على الحد الأدنى الذي يسمح به القانون.

28. تحديد المسؤولية

28.1 الخسائر المستبعدة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون FleetOS مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو تبعية؛ أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو الفرص أو الوفورات المتوقعة؛ أو فقد البيانات أو فسادها؛ أو توقف الأعمال، أياً كان سببها وسواء أُبلغنا بإمكان حدوثها أم لا.

28.2 الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن هذه الشروط وخدمات المنصة أو المتعلقة بهما على ما يلي:

28.3 ما لا يجوز تقييده مطلقاً

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها. وبحسب ولايتك القضائية، قد يشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، وبعض حقوق المستهلك النظامية.

28.4 المهلة الزمنية لرفع المطالبة

28.5 أساس الصفقة

تقر بأن إخلاءات المسؤولية والقيود الواردة في القسمين 27 و28 تعكس توزيعاً معقولاً للمخاطر، وتشكل أساساً جوهرياً للصفقة بيننا، وأننا لم نكن لنقدم خدمات المنصة بهذه الشروط التجارية دونها.

28.6 القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير ينجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو النزاع المسلح أو الاضطرابات المدنية أو الإرهاب أو الإجراءات الحكومية أو التنظيمية أو العقوبات أو الأوبئة أو الإضرابات أو النزاعات العمالية أو تعطل الاتصالات أو البنية السحابية أو الهجمات الإلكترونية أو انقطاع الكهرباء، شريطة أن يتخذ الطرف المتأثر إجراءات الحد من الأثر ويستأنف الأداء بأسرع ما يمكن عملياً. ولا يعفي ذلك من سداد قيمة الخدمات التي قُدمت بالفعل.

29. مسؤوليتك والتعويض

29.1 التعويض المقدم منك

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تختلف التزامات التعويض بحسب دورك.

إذا كنت راكباً، فإنك تعوض كيان FleetOS المحلي ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ومتعاقديه ووكلاءه («الأشخاص المشمولون بالتعويض») وتدافع عنهم وتحميهم من مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن: احتيالك أو سوء سلوكك المتعمد؛ أو نشاطك غير المشروع؛ أو المحتوى أو البيانات التي تقدمها وتنتهك حقوق طرف ثالث؛ أو إساءة استخدامك الجوهرية لخدمات المنصة. ولا يلتزم الراكب بالتعويض لمجرد الإهمال العادي أو المخالفة الفنية لهذه الشروط، إلا إذا سمح القانون الواجب التطبيق بهذا التوزيع وأدى السلوك إلى مطالبة من طرف ثالث.

أما إذا كنت مكتباً أو سائقاً منتسباً إلى مكتب، فإنك تعوض الأشخاص المشمولين بالتعويض وتدافع عنهم وتحميهم من أي مطالبة أو طلب أو تحقيق أو إجراء أو خسارة أو مسؤولية أو غرامة أو جزاء أو تسوية وأي تكاليف قانونية ومهنية معقولة تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: إخلالك بهذه الشروط أو بمستند مدمج؛ أو مخالفتك للقانون أو لحقوق الغير؛ أو المحتوى أو البيانات التي تقدمها؛ أو إهمالك أو سوء سلوكك المتعمد أو احتيالك؛ وإلى الحد المنسوب إليك قانوناً، عمليات النقل أو المركبات أو الموظفين أو قرارات التوظيف/التعاقد أو التسعير أو التأمين أو الضرائب أو إخفاقات الامتثال الخاصة بك. ولا يخضع سائق FleetOS Direct لهذا التعويض الخاص بالمكتب/السائق المنتسب إلى مكتب. ويخضع أي تعويض على السائق المباشر حصراً لـ FOS-10، ولا ينقل إلى السائق المباشر الالتزامات التي يفرضها القانون على كيان FleetOS المحلي بصفته مقدم النقل أو صاحب العمل/جهة التعاقد أو محدد الأجرة أو المؤمن أو التاجر.

29.2 الرجوع إلى الكيان المتعاقد؛ لا ضمان شخصي

يكون عقدك حصراً مع كيان FleetOS المحلي المحدد لسوقك وقبولك. ولا يقدم أي مؤسس أو مساهم أو عضو أو مدير أو مسؤول أو موظف أو متعاقد أو وكيل أو شركة تابعة ضماناً شخصياً لالتزامات ذلك الكيان لمجرد عمله لصالحه أو الاستثمار فيه أو امتلاكه أو إدارته أو دعمه أو تقديم خدمات له. ولا تنشئ هذه الشروط مسؤولية على شخص أو شركة تابعة لمجرد الصفة أو الملكية المشتركة أو العلامة التجارية المشتركة أو التقنية المشتركة أو أداء خدمات بين الشركات موثقة على نحو سليم.

29.3 الحفاظ على المسؤولية الفردية غير القابلة للتنازل

لا يبرئ القسمان 1.4 و29.2 ولا يحدان من مسؤولية يفرضها القانون الواجب التطبيق بصورة مستقلة على شخص بسبب احتياله الشخصي أو فعله الضار المتعمد أو الإيذاء العمدي أو السلوك الجنائي أو أي سلوك آخر لا يجوز قانوناً الإبراء منه أو تقييده. كما لا يمنعان المحكمة من فرض المسؤولية متى ثبتت فعلاً الشروط القانونية اللازمة لذلك. ويقصد الطرفان فقط منع المسؤولية القائمة على الصفة أو الضمان أو مجرد الانتماء إلى شركة تابعة عندما لا يفرضها القانون بخلاف ذلك.

29.4 إجراءات التعويض

سنخطرك بأي مطالبة نطلب منك التعويض عنها، ونسمح لك بالسيطرة على الدفاع بواسطة مستشار قانوني مقبول لدينا بصورة معقولة، ونتعاون معك على نفقتك. ويجوز لنا المشاركة بواسطة مستشارنا وعلى نفقتنا، كما يجوز لنا تولي السيطرة إذا وجد تعارض أو إذا أخفقت في الدفاع بجدية. ولا يجوز لك تسوية مطالبة بطريقة تقر بخطأ أي شخص مشمول بالتعويض، أو تفرض علينا التزاماً غير مالي، أو تؤثر في علامتنا التجارية، دون موافقتنا الكتابية. وينشأ واجبك في الدفاع بمجرد الادعاء بالمطالبة وليس بعد ثبوت المسؤولية، ويستمر بعد الإنهاء.

30. المنازعات

30.1 تواصل معنا أولاً

قبل بدء أي إجراء رسمي، يرجى التواصل معنا عبر قناة «إشعار النزاع» في المركز القانوني لـ FleetOS مع وصف للمشكلة، وما تطلبه، وكيفية الاتصال بك. وتُحل معظم المشكلات في هذه المرحلة. وما لم تكن هناك حاجة إلى تدبير عاجل، امنح مهلة 30 يوماً.

30.2 القانون الحاكم والجهة المختصة

يرد القانون الحاكم والجهة المختصة والتحكيم وأي تنازل عن الدعوى الجماعية في ملحق الدولة الخاص بسوقك (FOS-05). وتطبق قواعد مختلفة في الولايات المتحدة وقطر وسوريا، كما تختلف القواعد بحسب ما إذا كنت راكباً أو سائقاً أو مكتباً. اقرأ الجزء من FOS-05 الذي ينطبق عليك.

30.3 الحفاظ على الحقوق الإلزامية

لا يحرمك أي شيء في هذه الشروط أو FOS-05 من أي حق مقرر لك بموجب قانون إلزامي، بما في ذلك أي حق في رفع دعوى أمام محاكم محل إقامتك إذا كان قانون ذلك المكان يمنحك ذلك الحق، أو حق تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية.

31. أحكام عامة

31.1 التنازل والتحويل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية. ولا يجوز لنا التنازل عنها إلا إلى خليفة أو كيان متعاقد بديل للسوق نفسه يتولى التزاماتنا كتابة، بما في ذلك في سياق اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع معظم الأصول ذات الصلة. ولا تنتقل اتفاقيتك تلقائياً إلى كيان FleetOS في دولة أخرى ولا يتحملها ذلك الكيان.

31.2 عدم التنازل عن الحق

إن عدم إنفاذنا لأي حكم أو تأخرنا في إنفاذه لا يعد تنازلاً عنه. كما أن التنازل في مناسبة واحدة لا يعد تنازلاً في أي مناسبة أخرى.

31.3 قابلية الفصل

إذا حُكم بأن أي حكم باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فيُعدل بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للإنفاذ، أو إذا تعذر ذلك، يُفصل عن بقية الاتفاق. وتظل الأحكام الأخرى نافذة بكامل قوتها. وتطبق قواعد خاصة لقابلية الفصل على أحكام التحكيم في الجزء (أ) من FOS-05.

31.4 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والمستندات المدمجة فيها كامل الاتفاق بينك وبين FleetOS بشأن موضوعها وتحل محل جميع المناقشات والتصريحات والاتفاقات السابقة. وتؤكد أنك لم تعتمد على أي بيان غير وارد كتابة هنا. ولا يحد ذلك من المسؤولية عن التحريف الاحتيالي.

31.5 المستفيدون من الغير

باستثناء ما يرد صراحةً، لا تنشئ هذه الشروط حقوقاً لأي طرف ثالث. والاستثناءات هي: Apple وشركاتها التابعة بموجب الجزء (هـ)؛ والأشخاص المشمولون بالتعويض بموجب القسم 29؛ وكل مكتب، إذ يجوز له إنفاذ الجزء (ب) وFOS-04 مباشرة ضد الراكب فيما يتعلق برحلات ذلك المكتب. ولا يكون أي كيان FleetOS في سوق آخر مستفيداً من الغير لمجرد اشتراكه في علامة أو مالك أو مدير أو مورد أو مزود تقنية.

31.6 طبيعة العلاقة

لا ينشئ أي شيء في هذه الشروط شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو وكالة أو امتيازاً أو علاقة عمل بينك وبين FleetOS.

31.7 اللغة

يجوز توفير هذه الشروط بأكثر من لغة. وإذا نص ملحق الدولة على أن نسخة لغوية معينة هي الحاكمة، فتسود تلك النسخة في ذلك السوق. وإذا لم يوجد مثل هذا النص، تسود النسخة الإنجليزية.

31.8 استمرار النفاذ

تستمر بعد الإنهاء الأحكام التي تقتضي طبيعتها ذلك، بما فيها الأقسام 1.4 و22 و24 و26.4 و27 و28 و29 و30 و31، مع أي التزام دفع مستحق.

32. السجلات الإلكترونية والقبول

32.1 الموافقة على التعامل إلكترونياً

بقبول هذه الشروط، توافق على تلقي جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والسجلات منا إلكترونياً، وتوافق على أن يكون لقبولك الإلكتروني الأثر القانوني نفسه للتوقيع بخط اليد. وفي الولايات المتحدة، تُمنح هذه الموافقة لأغراض قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية والقوانين الولائية المطبقة، بما فيها قانون المعاملات الإلكترونية الموحد.

يجوز لك سحب هذه الموافقة بإغلاق حسابك. وللوصول إلى السجلات الإلكترونية تحتاج إلى جهاز مزود بمتصفح حديث أو تطبيق FleetOS، وعنوان بريد إلكتروني، والقدرة على عرض ملفات PDF وحفظها. ويجوز لك طلب نسخة ورقية من أي سجل من خلال قناة «طلب السجلات» في المركز القانوني لـ FleetOS؛ وقد تُفرض رسوم معقولة.

32.2 كيفية تسجيل قبولك

عند قبولك، نسجل: حزمة المستندات وإصدارها؛ وإصدار كل مستند فيها وبصمة المحتوى SHA-256 الخاصة به؛ ومعرف المستخدم ودوره؛ والمكتب عند الاقتضاء؛ والطابع الزمني UTC؛ والدولة واللغة المعروضتين؛ والنص الدقيق لخانة الاختيار؛ والنص الدقيق للزر الذي فعّلته؛ وحدث المصادقة؛ ومعلومات الجهاز والشبكة المتاحة. ونوفر لك نسخة قابلة للتنزيل.

32.3 ما يتطلبه القبول

يتطلب القبول فعلاً إيجابياً: تحديد مربع لم يكن محدداً مسبقاً، ثم تفعيل زر ينص اسمه على أن الإجراء ينشئ اتفاقاً ملزماً. ولا يشكل مجرد التصفح أو التمرير أو الصمت أو الاستمرار في الاستخدام قبولاً لهذه الشروط عند التسجيل لأول مرة، ولا يشكل مطلقاً قبولاً للتحكيم أو التنازل عن الدعوى الجماعية أو التجديد التلقائي أو شروط المحفظة أو تغيير جوهري في كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.